促销员招募、培训及管理操作.pptVIP

薪资构成 促销人员薪资：为更好的管理促销人员，促进促销目标的达成，促销人员的薪资可由基本工资＋考核奖金+提成构成。 目标设定：每月15日将销售目标下达每个促销员。 基本工资：依各城市标准执行 考评奖金：出勤、包装、陈列、物料、报表、产品介绍 提成标准：依各城市标准执行 工资样表 目录 促销员的招募及解雇 促销员培训 促销员日常规范 促销员薪资管理 促销员售后规范 售后服务处理规范 对回头购买的顾客，应热情、耐心的予以接待，再次介绍产品。 对待投诉，应热情接待，确认投诉内容是否确因本企业的产品或服务引起；若不是也必须耐心解释，及时反馈情况。 确因本企业的产品或服务引起的，就确认是否因操作不当引起的；对于操作不当引起的应悉心讲解，并表示歉意。 如因质量问题引起的，应予退、换货，并及时反馈信息。 问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向店主管和厂家业务员汇报，以便相关部门解决处理。 促销员售后管理 促销员售后管理 --- 商场周报表 品项 正常价格 　 促销价 进 销 存 日期 价