快速提高员工质量意识.pptxVIP

主讲人： ;内容提要;品质及品质的重要性;一、品质定义 ：;因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望（要求，需求）所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务。 所以，从消费者角度来考虑，我们可以将品质简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的品质！ ;狭义质量：;质量的权威定义： “一组固有特性满足要求的程度” ——ISO9001;好产品的一般指标为：;广义质量：;质量认识的误区：;品质认识误区：;品质认识误区：;品质认识误区：;品质认识误区：;品质认识误区：;正确的观念是成功的一半，我们始终要牢记：;二、 品质与客户;二、 品质与客户：;二、 品质与客户：;二、 品质与客户：;三 、品质意识理念：;三 、品质意识理念：;三 、品质意识理念：;三 、品质意识理念：;三 、品质意识理念：;三 、品质意识理念：;三 、品质意识理念：;四 、品质案例：;四 、品质案例：;“零”;1%不良的质量水平代表什么意义？;一加“波音747”共有450万个零件，要200多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。 而“阿波罗”登月号共有580万个零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题，即使以目前最好的公司的质量水平99.99966%（3.4PPM）也有6000个零件有问题，哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害;1%不良的质量水平代表什么意义？;常见品质意识缺失事例;常见品质意识缺失事例;常见品质意识缺失事例;常见品质意识缺失事例;犯了错就要按程序处理！;沟通有没有问题？;100%保证;想法改变意识就改变 意识改变行为就改变 行为改变习惯就改变 习惯改变人格就改变 人格改变命运就改变;;PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛： ;PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛： ;研究背景;研究背景;PART TWO;基本概念;基本概念;PART THREE;理论研究;理论研究;PART FOUR;试验方法;试验方法;试验方法;PART FIVE;实际应用;;PART SIX;未来展望;