管理学概论（第四版）第3章组织与环境.ppt

《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.5.3社会责任与利益相关者 利益相关者：环境中直接或间接受组织决策和政策影响的人群或组织。 企业承担社会责任的程度，取决于企业认为应该对哪些利益相关者负责。 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.5.3社会责任与利益相关者 社会责任的发展阶段： 1.强调股东的利益 2.重视雇员的利益 3.重视其他利益相关者的利益 4.重视社会的利益 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.5.4管理道德 道德：规定行为是非的惯例或准则。 功利观：完全按照结果决策或判断是非。 权利观：尊重与保护个人自由和特权。 公正观：按照社会公正决策或判断是非。 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.5.4管理道德 改善管理道德行为的途径： 1.选择性招聘 2.制定道德准则 3.高层管理者以身作则 4.明确和现实的目标 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.5.4管理道德 改善管理道德行为的途径 5.道德教育 6.全面的绩效评价 7. 独立的社会审计 第3章 组织与环境 第3章 组织与环境 第3章 组织与环境 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 本章学习内容 组织环境的性质 组织的任务环境 组织的一般环境 组织与环境的关系 企业三社会责任与管理道德 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.1组织环境的性质 组织环境：组织外部对组织运行构成影响或潜在影响的各种因素。 组织环境分为任务环境和一般环境 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.1组织环境的性质 任务环境：可能影响组织活动的特定组织。主要包括： 1.消费者 2.竞争者 3.供应商 4.分销商 5.监管者 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.1组织环境的性质 一般环境：可能影响组织及其任务环境的非特定因素。主要包括： 1.政治因素 2.经济因素 3.社会因素 4.技术因素 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.2组织的任务环境 消费者 竞争者 供应商 分销商 监管者 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.2.1消费者 消费者：购买/使用组织产品/服务的个人/组织。 消费者的期望和要求受多种因素影响且不断在变化。 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.2.2竞争者 竞争者：提供与组织相同或类似产品/服务的其他组织，与组织争夺资源、市场和人才。 现实的竞争 潜在的竞争 替代品的竞争 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.2.3供应商 供应商：组织投入资源的提供者。 供应商的议价能力和供应能力 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.2.4分销商 分销商：组织产品/服务的销售者。 分销商的议价能力和分销能力 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.2.5监管者 监管者：政府中制定和实施影响组织经营活动的条规的特定监管机构。 监管能力和力度 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.3组织的一般环境 政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.3.1政治环境 政治环境：政府制定的政策，国家颁布的法律法规，政治领袖的看法，主要政党的态度。 对组织的影响：促进/限制。 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.3.2经济环境 政治环境：政府制定的政策，国家颁布的法律法规，政治领袖的看法，主要政党的态度。 对组织的影响：促进/限制。 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.3.2经济环境 经济环境：影响一国总体经济发展或组织所在地区经济状况的因素。 资本、劳动力和价格是企业经济环境中的三个基本因素。 对组织的影响：机会/威胁。 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.3.3社会环境 社会环境：人口统计因素、生活方式、宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等。 对组织的影响：机会/威胁。 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.3.4技术环境 技术环境：组织在设计、制造、分销产品和服务时所使用的技能和设备。 对组织的影响：正面效果/负面效果。 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.4组织与环境的关系 环境对组织的影响 组织对环境的反应 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 3.4.1环境对组织的影响 环境不确定的两个维度：变化程度与同质程度。 环境的变化程度：环境的变化速率。稳定环境与动态环境。 环境的同质程度：环境构成因素的类别与数量。简单环境和复杂环境。 《管理学概论》第4版 第3章 组织与环境 * 稳定/简单的环境 （低度不确定） 动态/简单的环境 （低中度不确定） 稳定/复