管理学概论（第四版）第4章目标.ppt

《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.5.1平衡计分法的价值 平衡计分法的价值： 1.连接战略与行动 2.全面评价绩效 平衡计分法是权衡目标设置的方法 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.5.2平衡计分法的基本框架 平衡计分法的衡量框架： 1.财务层面 2.客户层面 3.内部业务流程层面 4.学习和成长层面 每个层面由目标、指标、目标值和行动方案组成。 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 财务 内部 业务流程 客户 学习与成长 远景与战略 图4－3平衡计分法的基本框架 目标 指标 目标值 行动方案 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.5.3平衡计分法的管理过程 阐明并诠释远景和战略 沟通与连结战略目标和指标 计划、制订目标值并协调行动方案 加强战略反馈与学习 第4章 目标 第4章 目标 第4章 目标 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 本章学习内容 计划工作的性质和过程 组织的使命 目标的设置与分解 目标管理 平衡计分法 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.1计划工作的性质和过程 计划工作的性质 计划工作的过程 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.1.1计划工作的性质 计划工作：确定目标和选择实现目标的最佳计划的决策过程。 计划工作的效能与效率 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.1.2计划工作的过程 计划工作的步骤： 1.分析机会 2.确定目标 3.建立前提条件 4.制订计划 5.编制预算 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 前提 前提 Y X X1 t-n t0 tn 时间 进程 图4－1计划工作的进程 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.2组织的使命 什么是组织的使命 组织使命的陈述 如何确定企业的使命 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.2.1什么是组织的使命 宗旨：社会赋予组织的基本任务，它是组织存在的目的或基本理由。 使命：实现宗旨的方法。 社会决定组织的宗旨；经理选择组织的使命。 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.2.2组织使命的陈述 使命陈述：通常以文字表述的组织使命的概括性声明，以与其他组织相区别。 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.2.2组织使命的陈述 使命陈述内容构成： 1.顾客：组织的顾客 2.产品/服务：组织主要产品/服务 3.位置：组织的竞争领域 4.技术：组织的基本技术 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.2.2组织使命的陈述 使命陈述内容构成： 5.对生存的关心：组织目标许诺 6.哲学：组织基本的信念、价值 7.自我观念：组织的主要优势 8.对公共形象的关心：组织的公共责任 9.对雇员的关心：组织对雇员的态度 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 长虹:本公司由单一的彩电产业发展为拥有电视、空调、视听、电池、器件、通讯、小家电及可视系统、娱乐科技、液晶显示、应用电视等产业的多元化、综合型跨国企业集团。 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 联想:我们将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.2.3如何确定企业的使命 德鲁克建议依次回答下述问题： 1.我们的企业是什么？ 2.我们的企业将是什么？ 3.我们的企业应该是什么？ 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.3目标的设置与分解 目标的作用 目标的焦点 目标的多样性 手段－目的分析 传统的目标分解过程 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.3.1目标的作用 目标：组织希望达到的成果/结果。目标是对组织使命的进一步阐述。 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.3.1目标的作用 目标的作用： 1.引导方向 2.激发动机 3.评估标准 4.管理基础 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.3.2目标的焦点 目标焦点：必须设置目标的经营领域或关键成果领域。 德鲁克提出的企业八个关键成果领域。 格罗斯提出的组织七个关键成果领域。 格里芬提出的四个关键成果领域。 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.3.3目标的多样性 目标的多样性：组织不可能也不可以只追求惟一的目标。 目标幅度：组织在同一时期追求的目标数量。 组织要保持对各种目标的注意力的平衡。 《管理学概论》第4版 第4章 目标 * 4.3.4手段－目的分析 手段－目的分析过程： 1.从最高目标/总体目标开始 2.寻找一系列能够实现最高目标的手段 3.把每个手段当作目标