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大学生旅游消费行为分析 —— 以郑州市高校为例 河南财经政法大学 冯建栋 [摘要]大学生是青年旅游市场的主体，大学生旅游活动的发展对中国社会的发展有积极的作用和意义。本文主要通过调查问卷的方式，从郑州市部分高校大学生出游频率、出游偏好、出游目的等方面分析总结了大学生的旅游消费需求及消费行为特征，并根据大学生群体的消费习惯提出一些符合他们的营销策略。 一、大学生旅游消费行为分析 大学生作为思想最活跃，接受新生事物能力最强的群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。大学生旅游市场是旅游市场中一个特殊的细分市场，它具有较明显的消费群体特征，表现出其不同于其他市场的特征： 1.注重价格，讲求经济，相对更加重视旅游经历 因为大学生的生活费大部分来自父母，可自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而他们对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲求经济实惠，另外大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，有强烈的求新求奇心理，所以他们更加注重旅游过程中的经历和感受。 2.大学生的自由时间充裕 就目前大学生时间安排来说，他们可能比普通人有着更多的闲暇时间，而且他们有固定的寒暑假，旅游可支配时间充裕，这是大学生出游的一个必须的客观条件，这也使大学生市场成为一个非常有潜力的市场。 3.乐于接受新事物 旅游本身来说，游客一般需要具备猎奇放松、休闲以及乐于接受新事物等心理特征。大学生作为最具活力的人群，他们接受新事物的能力以及欲望要比普通人强得多，这一点正是大学生旅游市场的特征。 4.出游顾虑较多 大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。 5.大学生从众心理显著，信息传递迅速 大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受周围同学或朋友等相关群体的影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪不稳定，易波动，从众心理显著；同时，由于市场相对集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。 6.大学生消费能力提高 现在的大学生从购买mp3、mp4到数码相机，笔记本电脑，他们的消费水平也是在不断提高，这说明大部分的大学生还是有能力外出旅游的，关键看怎样才能吸引他们。 二、大学生旅游消费行为特点分析 1.旅游欲望强烈 在调查问卷中，有82.3%的人表示非常喜欢旅游，15.6%的大学生表示一般喜欢，不喜欢的几乎为零。性别差异对大学生外出旅游欲望产生不同的影响，调查表明，在82.3%非常喜欢旅游的人当中有70%都是女生，这说明相对于男生来说，女生更喜欢外出旅游。 2．旅游消费行为的普遍性 谈恋爱、上网、旅游成为21世纪大学生活的三门“必修课”。由于各种各样的原因，大学生纷纷走出校门，加入到旅游者行列当中，使得大学生旅游这一队伍逐年膨大，旅游也成为大学生生活中的一种时尚，一种必需品。调查结果显示，96%的大学生都外出旅游过，没有外出旅游过的人当中大都是因为经济原因，只有极个别人是因为不喜欢。 3．旅游内容的丰富性 自然风光，以及自然与人文风光相结合的景观等旅游产品都受到大学生的青睐，特别是一些知名度高的景区，更是受到大学生的追捧，由问卷可以看出，更多的大学生还是喜欢自然景观，体现了他们对祖国大好河山的热爱--。 4．大学生出游目的分析 调查发现，大学生旅游的主要目的依次为放松心情、开阔视野、获取知识、找熟人玩儿和消磨时光，其中放松心情的占57%，开阔视野的占29%，获取知识的占9%。 5．旅游时间的集中性 学生的主要任务就是学习，大学生当然也不能例外，因此他们主要利用课余时间外出旅游。寒暑假、双休日“、五一”“、十一”黄金周为大学生旅游的集中时间，双休日一般选择短途旅游，其他时间则选择中长途旅游。 6．旅游方式的多样性 调查显示，47.4%的学生喜欢集体外出旅游，26%的大学生则愿意和几个好友结伴出游，只有20%的大学生喜欢独自外出旅游。出游方式的选择与个体心理素质有关，这表明当前的学校教育和家庭教育只注重文化和身体的培养，而忽视独立个性的培养。 三、大学生旅游市场的营销策略 1.现有旅行企业旅游产品分析 1.1旅游产品线路单一，缺乏创新，没有吸引力 大学生们每年看到的旅游产品宣传都是那几条线路，没有新鲜感。而且各家旅行企业关于大学生的旅游产品，大同小异，没有自己的特色，不能吸引大学生的眼球。 1.2费用方面 由于大学生没有什么经济来源，对价格极为敏感，所以旅游产品的价格一定要适中，价格太高不易为大学生接受。虽然旅行社针对学生的收费不算很高，但是学生会觉得自己去会更划算，所以在进行宣传时要明确说明费用用在什么地方，让学生觉得物超所值。 1.3安全问题 现在的旅行企业在为其旅游产品