《市场营销》国家级精品课程课件第10章 促销策略.pptVIP

第一节 促销组合的概述 一、促销的概念与作用 1、概念 即通过一定的方式（人员或非人员）向顾客（用户）传递产品（服务）或企业信息，以说服目标顾客（用户）前来购买本企业产品（服务），进而扩大销售的活动。 任务：传递信息，制造舆论，为企业创造一个适销的环境。 目的：激发购买欲望，并使之升华为购买行为。 手段：说服性宣传，辅之以各种附加利益。 方式：利用大众传播和派员推销。 2、促销的作用 （1）激发潜在用户对一类产品的需求 （2）树立企业的形象，打出知名度 （3）提高企业的信誉，加大信任度 （4）影响用户的决策，树立偏爱度 （5）帮助用户的消费，触发消费点 3、促销面临的挑战 二、促销的方式 广告：以付款方式进行的创意、商品和服务的非人员展示和促销活动。 销售促进（营业推广）：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激。 公共关系与宣传：设计各种计划以促进和/或保护企业形象或它的个别产品。 人员推销：与一个或多个可能的购买者面对面接触以进行介绍、回答问题和取得订单。 直接营销：使用邮寄、电话、传真、电视、电子信箱和其他以非人员接触工具沟通或征求特定顾客和潜在客户的回复。 三、促销方案的步骤 1、确定目标受众 目标受众将会极大影响信息传播者的下列决策： 准备说什么 / 打算如何说 / 什么