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团队与知识管理的关系研宄 摘要：随着经济的发知识作为企业的核心 摘要：随着经济的发 知识作为企业的核心 资源，受到越来越多的重视，而对于知识管理的探索 与运营也一直是学者与企业家共同面对的重要课题。 文章从团队和知识管理的关系角度出发，从单元、单 元间关系、知识本身三个方面论述团队是知识管理的 子系统，并提出多条团队作为子系统对于知识管理带 来的益处。 关键词：团队；知识管理；子系统 一、引言 公司的数据和信息存在于其庞大的知识系统中， 而它的智能则要在它的社会系统中找到。知识管理提 供了一种方式去捕捉和储存公司的数据，与此同时， 个人和团队则在公司中负责产出这类的信息_ _公司 的智能。来自团队的智力生成的功能和知识管理系统 提供的知识获取和分配的功能的融合，成为了公司革 新十分有力的工具。 在今天这复杂的工作环境中，把团队看作是知识 管理的子系统，可进一步的支持知识的创造，储存以 及在公司内部的传播。知识管理能够以多种形式被定 义。将知识管理视作人类参与的活动，把团队合并作 为知识管理的子系统能进一步的加强效率以及公司的 生产力。Lastres将知识管理定义为“公司的杠杆”集 合的智慧，通过创造系统和流程来简易定义，捕捉， 传播和利用公司的知识来满足公司的目标。许多公司 意识到这种收集性的智慧存在于员工的知识资本中， 我们应将团队作为知识管理的子系统加以利用以达到 公司的目标。 二、团队 一个以知识为导向，给个人提供了知识分享交换 的文化是至关重要的。通过对公司内部团队，群体和 学习社会的集聚，是实现以知识为导向的文化环境的 —种方式。 结合对团队的多种定义，Cohen and Bailey (1997) 的研究将团队定义为“嵌入一个或者多个大的社会系 统中，在任务中互相依赖，共担结果的责任［…］的单 元的集合”。把知识管理定义为公司的社会系统，团队 能够和知识管理的流程相互融合、合作，以此来帮助 实现公司目标和结果。团队也可被看作表现公司相关 任务，共享一个或者多个共同目标，相互依赖完成公 司任务，维持和管理界限，并且置身于公司大环境下， 设立边界，限制团队，影响更宽泛的实体中与其他部 门进行交换的集合体。 团队被用来分担不同的工作任务，解决复杂的问 题，研宄新的创新性物品，完成一系列在正常时间管 理下一个单独的单元所不能完成的复杂的任务。如今 公司被要求做的工作变得更加的复杂，为了有效的合 作，解决复杂的问题，我们需要利用团队的力量。当 公司遇到棘手的难题，他们就会利用团队来解决，因 为对于任何一个单独的单元来说，当工作任务变得越 发复杂，公司不得不依赖团队来集合智慧。 团队也被称作群体。在这篇文章中，团队和群体 的概念是可以互换的。团队通常由两个或多个拥有共 同目的的人组成。团队成为既互相依赖又独立的集合 体。在团队里的每一个人都会为团队贡献出自己不同 的技能，知识，生活经验以及根据每个人在公司所处 的不同位置所带来的不同视角。这些知识还有经验都 将帮助确定问题，完成工作任务，在团队成员共同交 流的过程中分享出来。正是在这个过程中，知识的创 造，保存，转移发生了，也就有了知识管理。Argote et.al. (2003)定义了知识管理出现时的三个要素：单元， 单元间的关系，以及知识本身。接下来的三个部分就 将定义：团队作为知识管理的子流程是怎么植根于公 司内部，并能体现在知识管理发生的三个要素中的。 三、团队是知识管理的子系统 （一）单元角度 单元在每个研究中都略有不同。单元可以是一个 公司，一个人，或者是公司的全体人员。当关注公司 各个等级的表现时，应从三个层面来分析：公司的等 级，流程的等级，还有从工作本身这个等级。 单元形成一个相互连接各部分的系统，在这个系 统中，一个等级下行为的发生会影响其他的等级。在 这里，各部分的总和大于整体，这是一个大致的系统 视角。整体的表现是被每一个部分以及其他部分影响 整体的方式所影响的，从知识管理的视角来看待单元， 是每个员工间的连接性，整合成一个公司知识的储存 库。 在知识管理的背景下，单元应该包括：公司的群 体（行业）、公司、团队、和个人的等级。从这些单元 的性质中，知识管理可以被看作是公司结构中的流程， 由被设计成满足公司目标的输出物和输入物所组成。 这个层面的分析把团队看作是知识管理的流程，通过 中和知识管理的各个功能来影响公司。 进一步来说，单元之间的合作能创造出能为团队 带来益处的新的知识，团队与其他的团队合作创造出 能为公司带来好处的知识，公司与其他的公司进行合 作创造出能使他们所运营的整个行业和环境受益的知 识。因此，把团队合并到知识管理流程中能为个人， 团队，公司以及整个行业带去益处。 （二）单元之间关系 互相联系的公司单元给分享、传播知识，以及在 分别的单