质量管理八项原则(金教授).pptVIP

质量管理八项原则 八项质量管理原则 产生的背景与作用 质量管理之路，从转变观念开始 质量管理八大原则 领导作用 八项质量管理原则 企业管理的基本指导思想 为了成功地领导和运作一个组织，需要用一种系统和透明的方式进行管理。 针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。 质量管理是组织各项管理的内容之一。 最高管理者可在八项质量管理原则指导下，领导组织进行业绩改进。 质量管理八大原则一 以顾客为关注焦点：  质量管理八大原则二 领导作用 质量管理八大原则三 全员参与 深远意义 你如何对待员工，员工就如何对待顾客 ES调查内容 工作满意度 质量管理八大原则四 过程方法 质量管理八大原则五 管理的系统方法 管理的系统方法 质量管理八大原则六 持续改进 PDCA循环 P：策划 D：实施 C：检查 A：处置 质量管理八大原则七 基于事实的决策方法 基于事实的决策方法 质量管理八大原则八 与供方互利的关系 与供方互利的关系 ? 45..8 136 45·8 73·0 84·2 92·6 95·6 98·4 100 45·8 27·2 11·2 8·4 3·0 2·8 1·6 229 136 56 42 15 14