医疗质量管理与纠纷防范.pptVIP

医疗质量管理与医疗纠纷防范 内容提要 医院核心制度 医疗纠纷原因的分析 医疗事故的概念 医疗告知知情同意书 病历在医疗纠纷处理中的作用 医疗纠纷的防范 医疗纠纷的处理预案 核心制度 首诊负责制 值班制度 交接班制度 会诊制度 病例讨论（疑难病例、死亡病例、较大手术前） 三级查房制度 查对制度 病例书写规范 医疗请示报告制度 一 首诊负责制（一） 急危重病人一律实行绿色通道,优先抢救处理.不得以任何理由拒收或不救治。如非本科室范畴，首诊医师应首先对病人进行一般性抢救，并马上通知有关科室值班医生急会诊，在接诊医师到来后，向其介绍病情及已施行的抢救措施后方可离开。 如遇复杂病例，需两科或更多科室协同抢救时，首诊医师应首先实行必要的抢救，并及时向医务管理部门或院医疗总值班汇报，以便协调相关科室值班医师、护士等有关人员。由急诊科医护人员护送至病区，当病员到达后，以其中年资、职称最高者负责组织抢救。 一 首诊负责制（二） 若病人是多发伤、复合伤，应以危及生命的体征或主要疾病的科室收治，如有争议，由医务处（院医疗总值班）根据病情决定收治科室。科室不得拒收病人，凡因拒收造成的医疗纠纷和投诉，由拒收科室和当事人承担责任。 首诊负责制在执行过程中如有问题应及时向科主任、医务管理部门或分管院长汇报。因违反首诊负责制而引起医疗纠纷的，将追究当事科室和当事人的责任。 二 值班制度 要求：