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文秘工作實務 溝通協調 主講人：楊萍麗 2004/12/14 溝通協調 秘書與領導關系的協調 秘書與同事關系的協調 秘書與領導群體關系的協調 秘書與部門﹑單位關系的協調 秘書與領導關系的協調 尊重與服務領導 加強與領導的溝通 秘書與領導的矛盾關系的處理 秘書與領導相處的技巧 尊重與服務領導 學會如何尊重領導 領會並傳達領導的意圖 如何成為領導的參謀高手 學會如何尊重領導 努力維護領導的威信 在任何正常情況下都不應破壞領導的威信﹐不能散佈領導有損領導威信的言論。 在工作中﹐只能為領導補台﹐不可拆台。 要注意維護領導的自尊心。 尊重領導的職權 必須按職責規定辦事﹐不能越職代權﹔借領導的名義發號施令。 必須明確自己為領導服務的界限﹐克服那種自己的意見沒被採納的委屈失望的心理。 在處理較重要的事情的時候﹐應及時匯報請示﹐而不能自作主張。 學會如何尊重領導 執行領導的意見和決策 幫助領導克服困難 正確對待領導的錯誤 積極“參謀提醒”﹐幫助領導少犯錯誤。 自覺補救﹐自覺承擔秘書責任。 在領導糾正錯誤時﹐做好各種服務工作﹐減少錯誤帶來的損失和負面影響。 領會並傳達領導的意圖 及時而不延誤傳達領導意圖 全面而不截留領導意圖 正確而不歪曲領導意圖 服從而不抵觸領導意圖 如何成為領導的參謀高手 熟悉情況 正面參謀 勇敢進言 切忌媚態 分析辯証 精心巧答 加強與領導的溝通 了解領導的性格特