困难职工帮扶中心信访工作总结.docVIP

难职工帮扶中心信访工作总结 按照XX市总工会转发的《中平全国总工会关于加强新形势 下工会信访工作的意见》要求，XX县总工会以贯彻党的十八大 和十八届三中全会精神，高度重视职工信访工作，不断拓宽畅通 信访工作渠道，丰富工作内容，健全工作机制，及时表达职工诉 求和愿望，帮助他们解决生产生活中遇到实际困难和问题，充分 发挥工会组织的桥梁纽带作用，有效地维护职工合法权益，促进 社会和谐，为推动XX县经济和文社会可持续发展做出了突出贡 献，现对今年的信访工作开展了自查。 ＞加强领导 为做好职群众信访11作，县总1会成立由土席旷新明任组 长，副主席李相明、刘宗萍任副组长，困难职工帮扶中心工作人 员余军、陈红梅为成员的全县工会信访:|:作领导小组。县总I:会 与各镇乡、街道、工业园区总工会（工会联合会）部门工会工作委 员会签订《目标责任书》，制订下发《XXXX年全县工会信访工 作意见》，把信访工作纳入全年工作目标进行考核。健全了信访 工作决策目标，执行责任，考核个体系”，建立了主要领导负 总责，分管领导靠t抓，其它领导“?-岗双责”具体抓，困难职工 帮扶中心工作人员主抓的信访工作体系，领导小组定期研究信访 工作。 ■-、畅通职工（农民:|:）信访接待:|:作渠道 为了及时了解反映职工诉求，县总工会设立X部职工诉求热 线电话（12351），安排专人接访，认真做好接访记录，及时反映和 解决职工遇到的实际困难和问题，为职工提供各种法律和政策服 务，并积极说服职工充分理解当前经济所遇到的困难，运用合理 的渠道和方式反映诉求，防止了许多矛盾的激化。接到信访件后， 由困难职:1:帮扶中心提交工会分管领导批示，根据职责范围由各 科室协同责任单位处理，对需要通过法律程序解决的职工利益诉 求由领导批复后交给总工会聘请的法律工作人员进行援助维权， 对职工其它信访在规定的期限内书面反馈，同时做好登记。做到 了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率达到100%。同时 将信访工作纳入乡镇、街道工会，部门行业工会目标责任制和岗 位冃标考核，明确分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任 制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良 影响的，追究责任工会主要负责人及相关工作人员的工作责任， 在年终各类先进评比中■?票否决。认真做好信访工作排查调处工 作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件 进行摸底调查，分析总结，确保职工（农民工）信访工作落到实处。 、加强检查考核，提高职:1:信访工作水平 县总工会按照市总工会信访办工作的总体要求，建立和落实 信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来倍、来访职工（农 民工）工作。把信访:1:作纳入基层各级:1:会目标责任制考核，对 在工作中造成办理不及时、职工（农民工）越级信访的依考核标准 实行责任追究。对县委、县府和市总工会部门转办的各类承办信 访案件实行部门工会负责制，严格按要求杬准和时限办理，努力 提高信访办理质量和:C作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重 化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，县总工会 采取以会代训等方式对各行业工会信访人员组织了业务培训，通 过学习、培训，提高了工会信访人员的业务水平和工作质量;还 组织开展了工会信访调查研究活动和建议征集工作，鼓励个人在 各乡镇、街道，部门官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介 绍及分析研究职工信访工作的高质量信息稿件或征集归纳的建 议。同时及时完成了职工（农民工）信访调研报告及信访报表、材 料的撰写及上报1作，使信访工作质量和效率有了明显提高。三 是切实解决职工反映的疑难、复杂信访问题。针对企业改制，企 业移民搬迁中的历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。 通过各级基层工会反映给当地党委、政府或部门党组和行政在扶 贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮助职工解决生产、生 活中遇到的实际困难，有效的防止了职工（农民1）信访事件的发 生。在处理信访事件过程中，工会严格遵循信访制度规定的要求， 力求从解决问题上下功夫，确保职工信访诉求件件有着落，事事 有回音。今年X月，我县人和工业园区企业XX鑫亿桥梁有限公 司X名职工因不满公司安按排轮流待岗的作法上访到县总工会， 县总工会XX副主席及时带领聘请法律:1:作者XX和:1:作人员冒 雨到该企业进行沟通处理，平息了矛盾，有力地维护了职工和企 业的利益。 在信访维稳工作中，虽然取得了-*定的成绩，但是，按照市 总工会信访办的要求，还存在一定差距，如：在来信来访上登记 不够完善，信访件处理不及时等问题。在今后的工作中，进…步 加大信访工作力度，把信访工作列入重要议事日程。加大督办检 查力度，继续认真抓好职工信访和维稳工作，按照山总工会信访 办的相关精神要求，加大信访法规政策宣传力度，引导职工信访