销售型验光师.pptVIP

验光中如何销售 上 海 舒 曼 刘水 销售业绩，可通过提高精良专业技术、高超的销售技巧和高品质的服务来提高 。一、专业技术包括：验光技术、眼镜专业知识、加工技术等。 （一）、验光技术主要通过规范和完善验光十二步曲来实现。 验光师具备的素质 沟通技能 专业性 销售 业务协调能力 所有的重心都必须围绕销售！ 沟通技能必须要具备： 敢讲 顾客是来接受你服务的，千万不能反客为主，要直面顾客，舍得讲话。 肯讲 顾客对眼镜知识知道多少？讲顾客不知道的！讲你所了解的！ 会讲 三寸不烂之舌将顾客俘虏，使其心悦诚服，你讲什么，他听什么。 攀亲，拉近与顾客的距离，使其感觉他在接受一种高端的培训，而不是单纯消费配镜。 专业性的意义 增加顾客信任感 提高成交率 提升销售单价 增加特殊镜片的销售量 增加顾客回头率 具备业务协调能力的意义： 增加营业员销售的信心 解释一些专业性的问答 帮助挑选特殊镜片的框架及镜片 配合销售完成应有的营业额 处理技术性投诉 1.问诊： 1）、姓名：可拉近距离，表示尊重顾客 2）、年龄：女性怎么问？？、老人的年龄可估算ADD是多少（老年渐进片