中高层管理干部技能特训幻灯片.pptVIP

中高层管理干部技能特训;　　　;问题一：管理靠方法还是靠经验？;正确的观念和心态的重要性;①你勤奋吗？ ②你有雄心吗？ ③你持之以恒吗？ ④你安排有序吗？ ⑤你有创造性吗？ ⑥你注意力集中吗？ ⑦你正直吗？ ⑧你乐观吗？; 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要； 人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。 ;IQ（智商） EQ（情商） AQ（逆商） 基础 重要 更重要;每一个人都以特定的方式反应逆境 如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个一生 这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用 如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功 ; 选择正确的处世态度;问题： 不论你采取哪一种处世态度，最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限，这种说法对吗？为什么？;雷锋的例子 贪官的下场 企业中携款潜逃者的悲哀 善有善报，恶有恶报 凡是损人的事，最终必损己 ; ;第二部分领导管理艺术; 所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。依此定义可知： ＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、  是否相信他具有领导的能力。 ＊单位主管不一定能获得领导地位。 ＊有力量（power）不一定有能力（capability）;影响力的来源 a、较高知识水准 b、有说服别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在同事间享有美誉，如正直、信用……等 e、有较多的经验 f、能帮助部属或同事解决问题 g、有能力解决部属或同事间的纷争 h、有能力建立起他人的信心 ;选拔、培养优秀者 选人要点：个人经历，个性特质， 观念心态，管理技能 育人几部曲：授权，沟通，评价， 帮助，作表率 发现问题，及时解决 高手：发现问题 更高手：解决问题 ;中长期计划：年度计划，3、5、10年计划 短期计划：日、周、月、季度计划 计划：达到目的地的路线 人们对计划的参与度越高， 计划的实现越高 ;督 导 人; ;决 策 技 巧;授 权 技 巧;授权后对重要事情也应跟催，不可完全放任 授权后仍应对事情的成败负责 管理者的最高境界是自己的事全给下属做， 而自己去做上司的事 一个不愿授权和培养接班人的人很难被提升;三种任务完成方法;激励部属工作意愿的方法;使其认知该工作的重要性及需要性。 让部属参与相关的工作计划（目标、方法、工作分配…等） 明确工作分配，并给予必要权限，使其更有责任感。 （4）使部属在工作中获得更多满足感 满足其提高知识与技术的欲望---进修、教育、观摩、交流 满足其自主创造的欲望---尽量使其有独立从头到尾完成作业的机会。 满足其受同仁及上级重视的欲望---表现好要赞扬、多听部属意见、晋升以实力为主，明确表示他的重要性 满足他想发挥自己能力的欲望 激励要考虑时效性、公正性 使激励成为单位风气;激 励 技 巧;第三部分　高效管理沟通与协调;问题一： “不会拍马屁的人不能成为职业经理人” 此话正确与否？; ;■良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 ■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% ■某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% ■根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发和激励的能力 人际关系互动管理能力;良好沟通的原则; 良好沟通的原则;沟通的方式;问题：企业内常见的沟通障碍有哪些？;基 本 技 巧;一个人最关心的是谁？;自我与满足“自我”;人际关系之“术”;■ 真心诚恳地称赞，称赞是多多益 善，百听不厌 ■ 勿自夸，“谦受益，满招损” ■ 真诚关心别人 ■ 勿喜欢批评别人 ■ 保持从容不迫的态度 ■ 正面肯定对方：接纳，激励，重视 ;面对主管—怎样与上司沟通;问题1的启示;■ 最优秀的向上沟通是想办法 将自己的看法变成上司的看法 ■ 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功