二级人力资源管理师复习重点及考点.docVIP

-WORD格式--可编辑--专业资料-- -专业资料分享- 考试总复习 第一章：人力资源规划 P1 古典：刚性结合；近代：行为科学，加入人的因素；现代：权变管理 多选 P2静态：组织体制（权责），机构（部门划分），规章；主导地位；多选 动态：包含静态，信息控制，绩效管理，激励制度 多选 P2组织设计原则：任务与目标原则；专业分工与协作原则；有效管理幅度原则；集权与分权原则；稳定性与适应性相结合 多选 简答 P3 专业分工和协作：实行系统管理，成立管理子系统；设立一些必要的委员会；创建协调的环境 多选 P3 有效管理幅度：职务性质，人员的素质，职能机构健全；多选 P3 集权与分权考虑因素：企业规模，生产技术，专业工作性质，管理水平，人员素质 多选 P4 新型组织结构：六点 多选 P4 超事业部优点：1，可联合几个事业部开发新产品；2，增强企业灵活性和适应性；3，公司总经理可从日常事物中解脱，集中精力在决策上；4，有利于培养高层接班人。 多选 P4 超事业部优点：1，可联合几个事业部开发新产品；2，增强企业灵活性和适应性；3，公司总经理可从日常事物中解脱，集中精力在决策上；4，有利于培养高层接班人。 多选 P4 超事业部缺点：横向纵向沟通工作增大，降低执行力；增加管理成本； P4 超事业部适用于规模巨大、产品种类较多企业； 单选 P5 矩阵制：双道命令系统 单选 P6多维立体优点：灵活，适应强等；主要适用于跨国公司和规模大的跨地区公司多选 P7多维立体缺点：三重职权关系；横向协调困难；频繁召开会议协调；多选 P8 模拟分权：模拟，没有实际独立核算；生产过程联系性强；化工，钢铁，铝业，原材料；兼有直线职能和事业部的主要特征多选 P8 模拟分权优点：适应广泛；有利于国有企业改革；使得权责利相结合，激励员工 缺点：内部价格体系不容易完全理顺；目标和任务难于确定；考核比较复杂；内部信息交流差；横向协调难 多选 P9流程型特点：纵向管理链条短，横向管理链条长 单选 P10流程型优点：以顾客或市场为导向；以产出和顾客为中心；组织结构扁平化；流程团队为基本单位；灵活性和适应性强； 多选 简答 P11流程型缺点：确定核心流程比较困难；需要对公司各项系统进行变革；需要加强员工培训开发，逐步适应流程团队环境。多选 简答 P12 网络型：（4种）内部网络；垂直网络；市场网络；机会网络 （最先进）多选 P13 网络型与一般流程相比的特点：市场驱动型的组织；组织结构扁平化；等等 P13管理层次和幅度成反比 单选 P13组织职能设计步骤：职能分析，职能调整，职能分解 单选（顺序） P15组织部门设计：纵向结构设计：管理幅度（经验统计法，变量测评法）多选 P16经验统计法：概念 单选 P16：变量测评法概念：首先必须找出影响管理幅度的主要变量；其次要分析各变量对管理者负荷的影响程度，求出权数；最后将管理人员的总权数与管理幅度的标准值进行比较，以确定具体管理幅度； 单选（顺序） P16：变量测评法中影响管理幅度的6项变量：职能相似性；地区临近性；职能复杂性；指导与控制工作量；协调与计划的工作量。多选 简答 案例 P17组织部门设计：纵向结构设计：管理幅度影响因素：工作性质；人员素质状况；管理业务标准化程度；授权程度；管理信息系统的先进程度 多选 简答 案例 P17组织部门设计：纵向结构设计：管理层次设计方法和步骤： 按照企业的纵向职能分工，确定企业管理层次；有效管理幅度与管理层次成反比；选择具体的管理层次；对个别层次进行调整；多选 简答 案例 （15-18）放在一起 考简单和案例分析 P17 部门结构横向设计方法：1、从结构上分：自上而下，自下而上，业务流程 2、按对象和标志：人数、时序、产品、地区、职能、顾客 多选 （混考） P21：各管理和业务部门组合方式：以工作为中心，以成果、以关系 多选 P22：进行具体的职能和业务部设计注意问题：多选 企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥集中统一（4小点，多选）；2、部门的责权利对应一致（3点）；3、执行和监督机构应当分设；4、机构和人员应当精简；多选 P23：战略与组织结构：1、增大数量（简单结构），2、扩大地区（职能结构）等多选 P24：战略决定结构：单一经营（直线制、职能制，直线职能制），等 P24：变革三原则：以系统为主，以功能为辅：以效率为主，以结构为辅；以工作为主，以层次为 辅（内容）；多选 P25：组织变革程序：组织诊断，实施变革，组织评价 单选（顺序） P26：组织诊断：组织结构调查（工作岗位说明书，组织体系图，管理业务流程图多选），组织结构分析（关键职能，内外部环境变化，分析各职能性质多选），组 织决策分析