医院体检项目运营手册（9.20）.doc

医院体检项目运营手册 二00九年九月 医院体检项目运营手册目录 第一部分： 一、开展中国妇女健康促进工程（体检活动）的活动背景 二、开展中国妇女健康促进工程的活动目的 三、开展中国妇女健康促进工程的活动意义 四、体检团队组织架构设置 五、体检业务人员岗位职责与相邻属关系 六、业务团队招募和培训 七、体检业务范围和对象 八、业务拜访需要准备的资料 九、体检业务开展流程 十、体检业务人员工作时间、工作提成及费用制度 十一、体检团队对内接洽环节 第二部分： 一、体检中心管理组织架构 二、体检中心管理工作流程 三、体检中心管理会议制度 四、体检中心成本构成与控制 附表：体检中心财务报表 附表：市场部业务人员成本构成与绩效表 五、体检中心设置基本要求 附例：玉林中山医院体检中心设置图 六、体检中心流程设计原则 七、体检中心诊程流程策略与岗位说明 附例：玉林中山医院体检诊程流程策略与岗位说明 八、体检中心诊疗管理要求 九、体检中心人力管理与绩效管理 十、体检中心设备与试剂耗材管理要求 十一、体检中心（体检后）单病种诊疗方案 十二、体检中心突发异常状况处理原则 十三、体检中心客户随访原则 附件1：农村妇女“两癌”自愿免费检查知情同意书 附件2：中国妇女健康促进工程 组委会文件——《关于开展健康中国—中国妇女健康促进工程的通知》 附件3：关于印发《农村妇女“两癌”检查项目管理方案》的通知（卫妇社发〔2009〕61号） 附件4 （市场部业务人员）介绍信 附件5：体检中心培训计划 附件6：体检中心业务报表 附件7：体检中心业务员周/月报表及问题反馈报表 开展中国妇女健康促进工程（体检活动）的活动背景 温家宝总理在二零零九年十一届全国人大二次会议所作的《政府工作报告》中明确提出：“在农村妇女中开展妇科疾病定期检查”的方针，寥寥16字，彰显政府对农村妇女健康的关心。足见妇女健康问题在《政府工作报告》中所受到的高度关注。 与整个民生工程的庞大规模相比，“在农村妇女中开展妇科疾病定期检查”这样很具体的工作被写进惜墨如金的《政府工作报告》，特别是在两会代表委员共商应对金融危机大计的宏观背景下，由总理向全国人民做出庄重承诺，是中国最高议事平台充分关注民生、充分发扬民主的体现，也是妇联组织充分发挥源头维权职能的结果。 早诊早治是预防和控制妇女“两癌”的主要手段。妇女一年接受一次宫颈癌检查，发病率可减少50%，如定期检查，早期诊断、治疗，则可大大降低治疗成本和患者死亡率。目前，由于农村经济基础的薄弱和农村医疗体系的落后，多数农村妇女从未接受过这些检查。尤其是妇科肿瘤，因为不能定期检查不能及早发现，往往错过了治疗控制期，最终成为影响农村妇女健康的一大杀手。 正如温家宝总理与代表们一起审议《政府工作报告》时所谈到的那样，妇女健康象征着一个国家的文明和健康程度,写到报告里,表明政府的态度,实际也要求地方的落实。妇女健康是衡量社会文明进步的重要尺度。各级妇联组织要积极配合政府部门切实贯彻落实报告提出的16字要求，创造性地开展工作，为农村姐妹们提供更好的健康保障，引导她们为社会主义新农村建设做出新的更大的贡献。 二、开展中国妇女健康促进工程的活动目的 随着工业化和城市化进程的加快，转型时期的中国出现了农业生产妇女化的趋向。目前，占我国农村劳动力总数65%的妇女已成为农村改革发展和新农村建设的主力军。妇科恶性疾病不仅是对农村妇女健康的威胁，也将导致众多农村家庭因病致贫，甚至在一定程度上影响农村的和谐稳定和经济社会的长远发展。给农村妇女进行妇科疾病定期检查，直接关系到农村妇女的健康权能否得到有效保障，关系到农村家庭能否和谐幸福，关系到农村经济社会能否持续发展。在《政府工作报告》中对农村妇女的妇科疾病定期检查作出承诺，由政府来保障农村妇女的健康权益，将把农村妇女健康保障工作推向一个新的水平，惠及的不仅是亿万农村妇女，更是亿万农村家庭的福音。我们要认真贯彻和切实执行党中央领导人的方针指向，也为响应中国妇女第十次全国代表大会妇联委员关于“政府与社会关注女性健康，每年为妇女免费进行一次健康体检”的号召，着力解决妇女面临的生存健康和发展问题；也为了进一步落实国家关于《中国妇女发展纲要》的要求，实现“妇女与健康千年发展目标”，预防和减少严重女性健康疾病的目的，国际生殖健康促进会本着强大的社会责任感及人类健康的使命感，携手中华医学基金会共同启动中国妇女健康促进工程，通过主题鲜明，声势浩大的“中国妇女健康促进工程”，来唤起全社会对妇女健康事业的关注与支持，探索着为妇女提供良好的健康服务的工作机制。 三、开展中国妇女健康促进工程的活动意义 自2008年12月起，由国际生殖健康促进会动员全国广大医师和社会力量积极参与，派专家到全国各省、市、自治区指导定点专业医疗机构开展女