营销渠道冲突管理理论与实证分析毕业论文.doc

营销渠道冲突管理理论与实证分析 PAGE PAGE 2 营销渠道冲突管理理论与实证分析 PAGE \* MERGEFORMAT 1 毕业论文 题目： 营销渠道冲突管理理论与实证分析 --以宝洁公司为例分析渠道冲突管理 学生姓名： 学 号： 班 级: 专 业： 指导教师： 2011 年 4 月 摘要 文章主要从渠道问题的提出渠道冲突的成因以及应对办法三个方面进行阐述，力图为解决目前营销渠道中的冲突提供一个清晰的架构,通过将国内外学者对产品营销渠道冲突管理的研究理论进行了归纳和对比 ,并分析了国内外学者对营销渠道冲突管理研究的不足和后续研究的方向 , 这里就渠道冲突的表现和化解作一些探讨, 提出了发展共同目标、改善渠道结构、加强渠道中人员的沟通、谈判、以及诉讼的化解冲突对策。在文中综合运用文献研究法、实证分析法、对策研究法等方法。 关键字: 营销渠道管理 ; 渠道冲突 ; 冲突管理 ABSTRACT This paper mainly describes the presentation of questions， the causes of conflicts and solutions in marketing channel， and tries to provide a clear framework to solve the conflicts in current marketing channel.And compares and summarizes the theories of conflict management in marketing distribution channel by domestic and foreign scholars, it analyzes the weakness with various theories and the future research direction.The presentation and elimination of sales channel conflict are demonstrated1 Countermeasures are proposed and new channels as well as active sales are talked about in detail1. Key words: marketing channel ; channel conflict ; conflict management 目录 TOC \o 1-3 \f \h \z \u HYPERLINK \l _Toc291698986 1 绪论 PAGEREF _Toc291698986 \h 6 HYPERLINK \l _Toc291698987 1.1 研究的背景和意义 PAGEREF _Toc291698987 \h 6 HYPERLINK \l _Toc291698988 1.2 研究依据和研究的方法 PAGEREF _Toc291698988 \h 7 HYPERLINK \l _Toc291698989 1.3本文的研究思路 PAGEREF _Toc291698989 \h 7 HYPERLINK \l _Toc291698990 2 渠道冲突概述 PAGEREF _Toc291698990 \h 8 HYPERLINK \l _Toc291698991 2.1 渠道冲突的含义 PAGEREF _Toc291698991 \h 8 HYPERLINK \l _Toc291698992 2.2 渠道冲突的类型 PAGEREF _Toc291698992 \h 9 HYPERLINK \l _Toc291698993 2.3 渠道冲突的形成过程 PAGEREF _Toc291698993 \h 9 HYPERLINK \l _Toc291698994 2.4 营销渠道冲突的影响 PAGEREF _Toc291698994 \h 10 HYPERLINK \l _Toc291698995 3 渠道冲突成因分析 PAGEREF _Toc291698995 \h 11 HYPERLINK \l _Toc291698996 3.1 渠道冲突形成的机制原因 PAGEREF _Toc291698996 \h 11 HYPERLINK \l _Toc291698997 3.2渠道冲突的