秘书的社会活动人际关系与沟通协调课件.pptVIP

成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 第三节 秘书的社会活动与人际关系 诺贝尔与贝尔塔 例 人，都是在社会中工作、劳动、生活，都在社会大舞台上扮演一定的角色，占有一定的地位，与其他人有着各种性质的关系。人们从事的各种职业，又由于其性质、作用、贡献等不同而有着不同的社会评价，秘书也不例外。了解秘书社会活动和社会地位的特点，具有清醒的角色意识；了解秘书人际关系的内容与形式；了解秘书职业的公共关系职能以及这种职能对秘书人员的要求；秘书就能不断地走向成功之路。 §一 秘书的社会活动和社会地位 一、秘书的社会活动 1．现代秘书社会活动的特点 现代社会的秘书，其活动范围已不仅仅是他（她）的办公室，其活动方式也不仅仅是坐在办公桌前接接电话、打打字、整理文件，或是在几个办公室之间递送文件、传达通知，而是有了极大的扩大。秘书的活动可以说是以整个社会为背景，活动的目的、活动的方式也明显地复杂化、多样化。 现代秘书有机会随同领导、上司或单独外出联系工作、访问、调查研究；或参加各种会议、集会。其足迹不仅可以遍及本地区、本省市，也可能到达外省市甚至国外。秘书活动的目的可以是传达某项指示，检查督促某项工作；或是获取信息；也可以是取得经验或教训；或是增进友谊；或是完成领导、上司赋予的特殊使命等等。秘书将出入各种机关和企事业单位，出人各种公共和交际场合，将接触各行各业的人。总之，秘书的活动已经充分社会化了。  2．现代社会活动对秘书的要求 秘书的社会活动往往是被动的，就像秘书工作带有被动性一样，要根据领导和上司的指示进行。但这仅仅是指秘书活动的目的和范围而言。秘书活动的方式、过程、结果不可能由领导、上司一一规定，而只能取决于秘书的主观能动性，取决于秘书的经验与能力，或者说取决于秘书个人的才华与魅力。 这就要求秘书在社会活动中不仅仅要遵守法令、法律，遵守机关、单位的规章制度，而且要遵守和尊重社会的公共道德和行为规范，遵守和尊重各种不同交往场合、不同民族或地区的礼仪习俗。秘书人员应做到衣饰整洁，举止大方，彬彬有礼，谈吐文雅，待人诚恳、和蔼，且富有幽默感。 二、秘书的社会地位 按照社会学的观点，个人在社会中的地位是个人与社会关系的体现，也就是个人所占有的空间大小和性质、个人的权利和义务的总和。 1．先赋地位 人的社会地位一部分决定于他所属的阶级、阶层、家庭出身及亲属关 系、就读和毕业的学校，即他周围和经常接触的人群，决定于他经常活动的地域、场所以及他拥有的财产、权力等。这些形成了人的“规定性地位”，也称之为“先赋地位”。 2．后成地位 人依靠自己的聪明才智，依靠自己的能力、努力、工作或劳动成果，对社会的贡献所获得的地位。这是个人的“赢得性”、“自致性”地位，或称之为“后成地位”，这种地位对人更为重要。 3．秘书社会地位的特点 秘书作为一种职业或一种职位，它不构成阶级或阶层，但它却占有性质、大小不一的空间，拥有大小不同的权力，也承担相应的义务。秘书的“先赋地位”具有明显的“依附性”。它依附于某个机关、单位，或依附于某个个人。人们介绍秘书，常常说：这位是某某机关的秘书。或说：这是某某人的秘书。或是介绍他的职务：某某机关的秘书长、某某单位的办公室主任。这就意味着他所就职的机关、单位，他们担任的职务、职位，他所服务或代表的那位个人赋予他某种社会地位。因此，不少人认为，秘书是没有独立的社会地位的，它不同于作家、艺术家，甚至也比不上教师与医生。 然而，如果秘书人员即使就职于小机关或基层单位，或是充当地位、财产并不显赫的人的秘书，而由于他具有较高的德、才、学、识，作出了出色的成绩，他仍然会获得周围人的尊重，包括他的上司或雇主的尊重，也可说是取得了较高的社会地位。 而先赋地位较高的秘书，如果他的修养、道德、学识、能力与其地位相称，那其社会地位即是真实的、稳定的，甚至有继续上升的可能。反之，则其地位即是虚假的，不稳定的，随时可能降低甚至失去。 因此，秘书人员既要承认自己职业、职位的从属性，又要摆脱社会地位的依附性，应该更重视自己的后成地位。 §二 秘书的角色意识 1．社会角色 社会角色和角色活动 角色，原是戏剧中的一个名词，是指演员扮演的剧中人物形象。社会学家认为，人生是个大舞台；戏剧家认为，舞台就是小人生。于是，就借用角色这个名词来说明人的社会特征，名之曰：“社会角色”。 社会角色，是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。