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第四讲 电子商务交易原理 一、传统商务交易流程 二、电子商务通用交易流程 一、传统商务流程 1、商场商务流程 商场进货，即商场资金的投入、商品的增加。商场从供应商处进货，首先要在科学核算的基础上，确认自身需求，拟定商品进货数量、品种和结构，向供应商发出询价单，在反馈的报价单的基础上与供应商进行洽谈，签定进货合同，发出订货单。供应商在备好货后发出发货通知，商场经与订货单档案核对无误准备收货。货到后进行货单核对，如一致则验收入库，生成入库单；同时经与银行核对托收单，准备付款。如货单不一致，则还要与供应商洽谈做补货或退货处理。最后要与供货商发来的对账单进行核对，无误后确认。 　　商场所进的货可以进入仓库，也可以直接进入柜组销售。商场柜组既可以从仓库申领商品，也可以将商品退还仓库，完成仓库与柜组间的移货操作，生成移货单/移货退货单。柜组与柜组间还可以填写调拨单，进行商品的相互调拨。在与客户企业进行批发交易时，商场可直接从仓库或柜组出货，填写出货单，发生退货时生成出货退货单。商场商品的零售则以柜组为基本单位，填写三联购货小票或开出零售发票。 2、连锁超市商务流程 连锁超市是我国近年来出现且发展非常迅速的一种商务形式，并正在形成一种积极的发展趋势。它的业务流程与商场有一定的共同点，也有特殊性，主要在于它一般不采取多级管理，而是采用配送中心统一商品进货，集中式管理。商品由配送中心统一采购，办理进货或退货手续，填写相应单据。各超市所需商品由配送中心统一配送，送货时填写配货单，有些商品需要直接从厂商处送往各销售单位的可填写直配单，各销售单位向配送中心退货填写配货退货单。商品批发销售只能由配送中心进行，由配送中心与客户企业办理批发出货或退货手续。 二、电子商务通用交易流程 1、交易前的准备 2、交易磋商与签订合同 3、办理交易进行前的手续 4、合同的履行与支付 1、交易前的准备 买方：准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，进行市场查询，了解各个国家贸易政策。再反复修改购货计划，最后确定和审批购货计划。在按计划确定、购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式时。要利用Internet和电子商务网络。 卖方：根据产品特点，发布新产品，并进行广告宣传。进行市场调查和分析，制定销售策略和销售方式。了解各个卖方国家的贸易政策。利用Internet和各种电子商务网络发布产品广告，寻求贸易伙伴和贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。 2、交易磋商 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同,交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法,经过认真谈判和磋商后,将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款,全部以电子交易合同作出全面详细的规定。 3、办理交易进行前的手续 这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方,即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等,买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换,直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。 4、合同的履行与支付 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、信用等,卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货,买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品,完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时,需要进行违约处理的工作,受损方要向违约方索赔。 * *