【培训体系精选幻灯片】如何高效低成本建立培训体系【P047】.pptVIP

LEVEL ONE第一级评估 评估学员对课程的反映及课程实施的计划 收集资料： 1，问卷；2，课程结束后面谈/电话； 3，选定的小组；4，教室里讨论 何时收集 1，每个模块结束后；2，每天结束后 3，每个课程结束后；4，几周后 只用于： 根据反馈修改课程 LEVEL TWO第二级评估 评估学员对课程的知识掌握多少 收集资料： 1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识； 何时收集 1，培训前及培训后测试；2，课程中 只用于： 进一步发展课程目标 知识技能的获得是工作表现的重要方面 工作中表现欠佳可导致经济损失 需要颁发证书 LEVEL THREE第三级评估 确定有多少学到的知识转化到工作中 收集资料： 1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理 3， 工作中观察 何时收集 1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组） 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时 客户想确认所学技能转为工作实践 培训的结果可由工作中的技能衡量 培训费用很高且对组织来说价值很大 LEVEL FOUR第四级评估 确定培训对公司运作的影响 收集资料： 1，问卷；2，操作结果分析 何时收集 1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时， 第三级的评估结果被跟踪 操作结果分析出于其他商业目的被跟踪 培训费用很高且对组织来说价值很大 培训效果评估的几项指标 1. 骨干员工流失率。 培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。2. 人均产值增长率。 人均产值的增长反映了各岗位专业技能的提升和工作效率的提高。人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效应的增加也部分地来自培训的效果。3. 成本节约。 成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，这部分的公司收益也得益于培训。4. 客户满意度。 客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。客户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。5. 员工能力的提高。 员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济效益来衡量，但是可以定性地说明培训的价值。 学习与 培训流程 (how) 培训 需求 分析 培训 实施 培训 考核 培训 计划 基于岗位胜任的培训调查 基于个人的培训课程计划 结合 E-learning 的混合式培训 保证培训效果的必须动作 培训体系/学习型组织/企业大学 管理/执行体系 (execute) 学习文化 (why) 培训组织 (who) 学习与 培训流程 (how) 课程体系 (what) 虽然只有短短几天，但整个培训形式多样，教学安排紧凑，针对性实效性强，既有资深学者教授理论课，也有教员在现场讲述生动故事。 Submitted by Shanghai Times Bright 2007 如何高效低成本快速 建立培训体系和编制年度计划 企业培训体系的组成模块 如何建立课程体系 如何有效实施培训计划 如何建立企业学习文化 如何有效的执行培训计划 内容提纲 培训体系/学习型组织/企业大学 管理/执行体系 (execute) 学习文化 (why) 培训组织 (who) 学习与 培训流程 (how) 课程体系 (what) 课程体系 (what) 基于岗位胜任的课程体系 案例:培训专员岗位胜任分析 主要工作职责 主要任务 可能涉及的能力(课程) 负责培训方案的设计 组织培训需求调查 选择受训人员 制定培训计划 如何设计企业的培训体系 如何进行培训需求调查 如何制定计划 如何实施E-learning 负责培训实施及相关培训行政基础工作 确定培训讲师与场地 培训讲师服务 负责培训资料、教材管理、教学设备、仪器的保管 对培训结果进行评估 时间管理 如何进行培训评估 谈判能力 负责新员工培训 负责教材开发 负责授课 如何进行授课 演讲能力 职业生涯发展方案的设计与实施 组织职业生涯辅导会议 进行能力调查，评估员工能力和特长 有效的员工沟通 如何进行职业生涯规划管理 会议管理 管理知识 课程体系 (what) 课程来源 1、有效的利用外部课程资源 2、基于知识管理的内部课程 例如：时代光华有2500小时精品课程，每年至少新增100门课件 课程体系 (what) 课程来源 1、有效的利用外部课程资源 500余名专家讲师荟萃 课程体系 (what) 课程来源 2、基于知识管理的内部课程 利用培训来做好知识管理，将个人能力转换成组织能力 组织能力 个人能力 课程体系 (what)