2015《组织行为学》[美]__斯蒂芬·P·罗宾斯_著第12版.pptx

组 织 行 为 学 [美] 斯蒂芬·P·罗宾斯 著孙健敏·李原 译 组织行为学的内容组织团体个人组织行为学的内容个体人的性格，能力，需求环境对人的影响团体人际关系，沟通团体，冲突领导，权力团队建设组织组织设计企业文化组织变革第 1 章 什么是组织行为学第 2 章 个体行为的基础第 3 章 态度和工作满意度 第 4 章 人格与情绪第 5 章 知觉和个体决策第 6 章 基本的动机概念第 7 章 动机：从概念到应用第 8 章 情绪和心境第 9 章 群体的行为基础第 10 章 理解工作团队第11 章 沟　通第 12 章 领导的基本观点第 13 章 当代领导问题第 14 章 权力与政治第 15 章 冲突与谈判第 一 章什么是组织行为学1什么是组织 组织目标是什么2什么是管理 有效的管理3管理职能？法约尔是“…之父” 管理技能 管理角色4什么是组织行为学？5组织行为学是研究什么的6组织行为学有用吗？7组织行为学模型？8OB的研究方法9涉及哪些学科10发展演进主要内容人在管理中作用管理者的三种技能组织行为学的定义组织行为学的起源组织行为学的目的组织行为学的主要内容案例：通过案例讨论组织行为学的重要性及解决方法第一章 概述第一节 组织行为学的概念、研究内容与研究方法一、什么是组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 组织行为学可以作以下表述： 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。1 组织行为学研究范围 定位于组织系统。组织行为学研究的重点 组织中的行为特征及其规律性。组织行为学研究的目的 提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。二、组织行为学研究的主要内容1 个体行为个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 人的行为存在着共性与特殊性。对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度：个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。权力距离 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。确定性规避 表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会，其成员常表现为不安，并能 对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。 2群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联 系。 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。3领导行为 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。 对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概念，关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关领导研究的最新观点。4组织行为 组织在概念上是指群体的集合。 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。 组织设计对员工的影响。组织的发展与变革。组织文化建设等。三、组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈， 调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。 优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成 的信息失真。3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 行分析与调查。问卷的形式多种多样。例 如五等分法等，如图所示： +2 +1 0