护士长在人性化管理中的作用课件.pptVIP

护士长在人性化护理中的作用;护士长; 管理工作的起点：充分调动人的积极性、主动性和创作型 管理工作的终极：充分发挥和焕发人的智能和才华，实现管理目标任务的完成 早在2000余年前就提出了“天、地、人和”的观念，认为在一切事物中，人居于最重要位置;护理人员是管理者实现目标的关键部分 西方管理中注重“理”“法”，中国人注重“情” 传统文化主张“宽以济猛，锰以济宽，政事以和”，即要法理、人情并顾，恩危并济、宽猛互应 辩证地处理制度与人情的关系，激发护士的凝聚力和主动性，提高工作质量和工作效率; 孔子强调领导者“为政以德，譬如北辰，居其所而，众星拱之”。即用德行来处理政治，就像天上的北极星一样，被领导者都团结在他周围 护士长应该用道德、品行、人格等非权力性因素使下属从心理上信服、尊敬和依赖，并改变她们的行为;护士长工作中，“修身”、“克己”，对自己道德义务进行自我认识，情感进行自我控制、意志进行自我完善、行为进行自我约束，以良好的品格影响下属 努力做到平等待人、办事公正、宽宏大量、坦率诚实、言行一致，通过自己的行为举止潜移默化地影响下属，提高护理人员的综合素质 ;护理质量难以量化监督，单靠行使权利还不够 以“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的德行做好护理工作 ;老子曰：“美言可以市尊，美行可以加人”，“圣人行不言之教”，也就是说：美好的言语，可以换来别人的尊重；美好的行为，可以影