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sat教学计划(共7篇) 　　工作分析：　　工作分析　　常常会产生这些疑问：为什么有人工作量很大，做也做不完，而有的人却没活干，整天　　上网？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去　　做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，　　勤无奖懒无罚？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？这是因为：我们并不了解每个人的工作量是多少，我们并不了解到底需要多少员工，我　　们并不了解如何有效地考核员工的工作，我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用，我们　　并不了解员工为什么对自己的工作产生倦怠。所以，我们必须要做好工作分析！XX年我司有收集过岗位说明书的，但是仅限小规模，不规范。建议人力资源部负责总　　体策划和审定，重新更新岗位说明书，可以结合文控部门，收集作业指导书以及工作流程。　　1、工作分析的定义及内容工作分析，也称岗位分析、职位分析、职务分析，是对企业各类工作岗　　位的目的、任务、职责、权限以及员工承担本　　岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究。工作分析是解决“工作是什么？”和　　“什么样的人来做最适合？”的问题。　　工作是什么？就是工作岗位的目的、任务、职责、权限和工作岗位的基本信息，其中的核心内容　　是工作任务。它应该包含7项信息，what、why、who、　　whom、when、where、how　　什么样的人来做最适合？就是任职资格。任职资格是指为了保证工作目标的实现，　　任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要求。它常常以胜任职位所需的学历、　　专业、工作经验、工作技能、能力加以表达。企业的任职资格通常以素质模型的形式体现，　　如“素质的冰山模型”或“素质的洋葱头模型”，但无论是哪一种模型，从表层到深层或从外　　到内都依次包含“知识、技能、价值观/态度、社会角色、自我形象、个性、动机”等因素。　　这些因素综合概括为任职资格或选人标准的通用六个维度：专业知识、专业技能、　　综合能力/通用能力、个性特征、求职动机、价值观。　　2、工作分析的作用　　它是人力资源管理的最基本工具，对人力资源各模块的工作提供参考基准。具体的作用　　有：①为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据；②为组织结构设计提供基　　础，并确定了各岗之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与工作指派；③使工作有了标　　准可依，并有利于工作再设计和方法改进；④使招聘活动有了明确的目的；⑥使得职务评价　　和报酬达到公平和公正；⑦为业绩评价提供客观标准，有利于管理人员执行监督职能及员工　　进行自我控制；　　3、何时现在需要做工作/岗位分析①战略调整或业务拓展时；②工作内容与性质发生变化时；③推行绩效管理时；④改变　　编制，重新定岗定员时等。由人力资源部负责总体策划和审定，各部门主管人员结合企业实践，参与或组织人员编　　写。在岗员工结合个人实践提供经验资料，人力资源部门做出规范、完整、系统的工作分析。　　5、工作分析的信息收集方法主要有：观察法、工作实践法、典型事例法、座谈法、写实法、问卷法等。　　6、工作说明书/岗位说明书工作分析的产出的果实就是工作说明书，它依次包含这些内容　　。　　培训　　1、为什么要培训？　　a、在目前的中国，人才的职业化程度远远不够，很难直接寻找到最适合企业的员工，其　　替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的培训，使他们能够更好的胜任工作。b、企业最大的负债就是让没有培训过的员工去工作！没经过培训的员工可能会造成以下　　问题：①服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心；②态度不对造成跟顾客的争执,　　使顾客不愿意与我们继续交往；③对应技巧不对造成对客户讲错话，使本来不是问题的疑问　　更有疑问，顾客抱怨除了金钱上的损失外，安抚的过程造成人员的处理成本更高；④遇到紧　　急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的　　利润降低，员工处理不好也会丧失自信，容易引起离职的问题；⑤老顾客的不满意容易造成　　顾客的忠诚度降低；⑥员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。　　2、培训有什么作用？a、对公司来讲：①通过提升员工技能和改变员工态度，从而提高工作业绩；②通过对员　　工潜能的开发，为企业后续发展提供人才储备，也是吸引和留住人才的重要手段；③通过传　　递战略愿景、企业文化和价值观，增强员工对企业的归属感和荣誉感；④通过提升团队整体　　素质水平，促进企业整体竞争力的提升，从而加强企业自身对外部环境的适应性，提高改革　　和创新的能力。　　b、对员工来讲：①提升了知识和技能，防止知识老化和技能过时