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关于在阳光保险集团公司电销事业部的实习报告 一、实习目的 1、培养初步的实际工作能力和专业技能，接触社会，了解社会，为毕业之后步入社会打下基础。 2、认识自己，了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰一些。 3、比较深入的了解车险业务，特别是电话车险。 二、实习内容 1、熟练地操作使用TM青牛坐席系统。 2、打电话向客户介绍公司的优惠活动，保险产品，说服客户投保，试算保费，做保单。 3、预约管理，在合适的时间及时跟踪客户。 4、联系后援，与当地机构紧密配合直到客户交完保费，拿到保单。 5、定时的听录音，学习改进话术，增强技能。 三、公司介绍、管理运营模式、特色服务 阳光保险集团公司于2005年发起组建，注册资本金37亿元人民币，股东有中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团，短短的六年时间里发展成为是全国七大保险集团之一。 阳光保险公司的电销事业部成立于2008年，地址在北京市通州区九棵树东路386号。电销事业部的管理模式是团队制，分成二十到四十人数不等的团队负责除西藏以外（目前阳光的机构没有覆盖到西藏）的各省电销业务。电话销售模式分成OB、IB、XB、WX，即外呼，呼入，续保，网销。OB（Out Bound的缩写）的目标是没有在阳光保险公司保过甚至是不知道阳光保险公司的客户，IB（In