××小区前期物业管理投标书.doc

PAGE 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc240712728 “XX小区”物业管理服务策划批准书 PAGEREF _Toc240712728 \h 1 HYPERLINK \l _Toc240712729 投标公函 PAGEREF _Toc240712729 \h 2 HYPERLINK \l _Toc240712730 授权委托书 PAGEREF _Toc240712730 \h 3 HYPERLINK \l _Toc240712731 第一章 公司简介 PAGEREF _Toc240712731 \h 4 HYPERLINK \l _Toc240712732 第二章 物业管理整体设想 PAGEREF _Toc240712732 \h 28 HYPERLINK \l _Toc240712733 2.1 管理服务的模式、目标策划 PAGEREF _Toc240712733 \h 29 HYPERLINK \l _Toc240712734 2.2 管理服务定位 PAGEREF _Toc240712734 \h 30 HYPERLINK \l _Toc240712735 第三章 前期介入方案 PAGEREF _Toc240712735 \h 32 HYPERLINK \l _Toc240712736 3.1 前期介入工作 PAGEREF _Toc240712736 \h 33 HYPERLINK \l _Toc240712737 3.2 具体时段和任务 PAGEREF _Toc240712737 \h 33 HYPERLINK \l _Toc240712738 第四章 项目管理机构运作方法及管理制度 PAGEREF _Toc240712738 \h 41 HYPERLINK \l _Toc240712739 4.1 管理方式 PAGEREF _Toc240712739 \h 42 HYPERLINK \l _Toc240712740 4.2 管理规章制度 PAGEREF _Toc240712740 \h 48 HYPERLINK \l _Toc240712741 4.3 小区档案资料的建立与管理 PAGEREF _Toc240712741 \h 51 HYPERLINK \l _Toc240712742 第五章 人员配备 岗位要求 作业指导 培训和管理 PAGEREF _Toc240712742 \h 59 HYPERLINK \l _Toc240712743 5.1 人员配备、岗位要求、作业指导、培训和管理 PAGEREF _Toc240712743 \h 60 HYPERLINK \l _Toc240712744 5.2 拟定管理服务人员简介、岗位职责、作业指导 PAGEREF _Toc240712744 \h 76 HYPERLINK \l _Toc240712745 5.3 人员培训 PAGEREF _Toc240712745 \h 81 HYPERLINK \l _Toc240712746 5.4 人员管理 PAGEREF _Toc240712746 \h 86 HYPERLINK \l _Toc240712747 5.5 考核办法 PAGEREF _Toc240712747 \h 87 HYPERLINK \l _Toc240712748 第六章 物业服务用房及相应管理设施的配置 PAGEREF _Toc240712748 \h 89 HYPERLINK \l _Toc240712749 第七章 费用测算 PAGEREF _Toc240712749 \h 93 HYPERLINK \l _Toc240712750 第八章 物业服务的分项标准与承诺 PAGEREF _Toc240712750 \h 102 HYPERLINK \l _Toc240712751 8.1 管理指标承诺 PAGEREF _Toc240712751 \h 103 HYPERLINK \l _Toc240712752 8.2 各项管理指标承诺与具体措施 PAGEREF _Toc240712752 \h 103 HYPERLINK \l _Toc240712753 8.3 物业服务的要求 PAGEREF _Toc240712753 \h 105 HYPERLINK \l _Toc240712754 第九章 物业的秩序维护、保洁、绿化、维修养护管理实施方案 PAGEREF _Toc240712754 \h 111 HYPERLINK \l _Toc240712755 9.1 秩序