基于TAM的移动用户学术采纳行为影响因素研究.doc

基于TAM的移动用户学术采纳行为影响因素研究 ［摘要］在分析国内外研究现状的基础上，以情报学、经 济学、行为学等相关理论作为基础，基于技术接受模型，引 入移动设备可用性、信息服务机构权限、用户学历结构、信 息质量、信息服务机构环境等因素，构建移动用户学术采纳 模型，分析各个变量之间的影响关系，提出假设。在问卷调 研的基础上，通过结构方程模型进行实证分析。结果表明， 感知有用性、感知易用性、信息质量显著影响学术用户使用 态度，移动设备可用性和信息服务机构权限都不同程度地影 响了学术用户的感知易用性，用户学历对用户使用态度影响 明显，信息服务机构环境也是影响用户使用态度的重要因 素，模型对于移动用户学术采纳行为影响因素具有较好的解 释度。 ［关键词］技术接受模型；移动用户；学术采纳行为；影 响因素；结构方程模型 DOI： 10.3969/j.issn.l008—0821.2017.06.013 ［中图分类号］G203 ［文献标识码］A ［文章编 号］1008—082106—0080—06 在移动技术迅速发展的网络时代，信息服务机构如何 提高移动信息服务水平，必须关注移动用户学术采纳行为。 国内外学者对于采纳问题的研究通常分为组织和个体两个 层次，本文学术采纳行为是指移动用户个体对学术信息的接 受和使用行为。如何使潜在用户接受并使用移动服务？哪些 关键因素影响移动用户的学术采纳行为？根据不同的用户 群体，信息服务机构应采取哪些针对性的措施和服务？对这 些问题的研究有助于信息服务机构及时发现问题，改进移动 服务过程中的不足，对信息服务机构的可持续发展具有重要 的实践意义和理论价值。本文将在社会心理学、行为科学等 领域研究成果的基础上，基于技术接受模型，引入移动设备 可用性、信息服务机构权限、用户学历结构、信息质量、信 息服务机构环境等因素，构建移动用户学术采纳行为影响因 素模型，并对每个因素加以分析，以期找到影响移动用户学 术采纳行为的关键因素，形成相关研究成果。 1国内外研究现状 1）国内有关“移动用户学术采纳”的研宄，而从研究内 容上分别以研究主题、研究方法上两个角度对文献进行归 纳，考虑到与本文研宄内容的相关性，重点梳理和分析题名 中包含“移动用户学术采纳”关键字的文献。 国内研究主题集中在以下几个方面：①移动用户学术 采纳在金融、证券等领域的研宄。如李志宏等针对用户对移 动证券采纳意愿不高这一现实问题，构建了移动证券用户采 纳的理论模型，并通过问卷调查探讨了对用户采纳移动证券 发生作用的影响因素。②影响移动用户采纳的关键影响因素 研究。如郑称德等从消费者感知价值和自我效能感的角度， 以基于价值的采纳模型和技术接受模型为理论基础，通过调 研问卷方法研究了影响消费者移动购物意图的若干关键因 素。③移动服务用户采纳模型和方法研宄。例如邓朝华在移 动商务应用对象的基础上将移动服务分为基于个人的应用 和基于企业的应用，利用结构化方程模型分别对模型进行了 实证分析。④从顾客感知价值的角度研究移动用户采纳行 为。如周涛等从收益与成本2个方面，考察了影响用户感知 价值与信任的因素。对收集的有效样本数据采用SEM分析 中的LISREL软件进行分析。⑤移动图书馆的研究。如杨艳 妮等以技术接受整合模型TAM3为理论基础，结合国内外移 动图书馆理论研究及实践现状，构建移动图书馆APP的用户 采纳模型。 2）国外有关“移动用户学术采纳”的研究，研究主题集 中在以下几个方面：①情景的研究。如Dey认为情景是“处 于某个场景中的对象进行特征化的任何信息，对象可以是 人、地方、相关联的应用程序或用户”。②理论基础和模型构 建研究，如Davis等在1989年提出的技术采纳模型被广泛接 受，用于各种信息技术的采纳问题研宄。③在相关领域应用 研究。如Markus Aittola等提出基于位置感知的移动图书馆 服务;如Seeholzer和Salem采用焦点小组方式探讨高校学生 对移动网站的期望;Paterson和Low通过定量与定性的方法， 分析移动设备对学生使用图书馆的态度、行为变化的影响。 ④移动用户采纳关键影响因素研究。如Kim等通过实证研 究，分析了移动支付用户的关键影响因素。 通过对国内外移动用户学术采纳行为研究文献的梳理 和分析，发现移动用户学术采纳研究是国内外的研究热点之 一，移动用户服务己广泛应用到商务、旅游、教育等各个领 域。而国内在信息服务机构领域移动用户学术采纳研究略显 单薄，有待深入、系统的成果不断出现。问卷调查、实证研 宄、案例研宄已成为移动用户采纳的普遍研宄方法。除了传 统的研究方法、影响因素外，新的视角影响因素、新方法的 研究值得关注。 2本文研宄相关理论基础 对移动用户的学术采纳行为研究的理论基础比较丰 富，涉及到情报学理论、经济