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XX基层站所纠风工作半年总结 　　惠萍医院创建“人民满意基层站所”工作汇报　　惠萍镇党委为认真贯彻落实党的十六大精神和市委十届四次会议精神，深入抓好大环境整治，加强直接服务于人民群众的基层站所的政风建设，切实转变工作作风，改进工作方法，密切党和政府与人民群众的联系，进一步优化投资创业环境，同时，根据启东市大环境整治的统一部署，在全镇开展“人民满意基层站所”活动，惠萍医院根据镇党委24号文件精神和创建活动大会要求，及时召开领导班子会议，统一思想认识，明确活动内容，同时将会议精神如实向全体医务人员贯彻，明确指导思想、工作步骤，通过这次活动，成绩显著，好人好事时有出现，人民群众满意度有所提高。现将开展这次活动收到的成效，作如下小结。　　一、成立创建“人民满意站所”领导组：　　为了使这次活动顺利开展，并使人民群众对基层站所满意度提高，使社会效益更加提高，进一步振兴惠萍经济，优化惠萍的投资创业环境，使医院成为当地的文明窗口，我院专门成立以董事会为主的领导组，并签订了有关这次活动的责任状，使这次活动向纵深发展，确保活动有成效。　　二、开展这次活动的指导思想：　　认真组织创建领导班子和全体医务人员学好十六精神，贯彻　　两个务必精神，紧紧围绕启东“攀高争先、跨越奋进”的发展目标，医院必须以优质服务为重点，以人民满意为准则，大力加强思想作风制度建设，使全体医务人员牢固树立为人民服务的思想，有效地解决在诊疗过程中所出现的“红包”、“开刀酒”、“礼品”、“药品回扣”、“服务态度恶劣”、“岗位纪律不严”等不良作风，使惠萍医院成为廉洁、勤政、务实、规范、高效的文明窗口。　　三、认真学好有关文件，积极开展创建活动：　　为了认真开展这次创建活动，创建领导组为了使这次活动顺利开展，使全体医务人员知晓开展这次活动的意义、目的、创建内容，我们认真组织全体医务人员学好惠萍党委24号关于惠萍镇开展“人民满意基层站所”创建活动实施意见，明确指导思想和目标，知晓创建活动内容，公开创建活动评比标准和办法，同时学习了十六大文件，明确了三个代表的重要思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源，学习了两个务必精神，通过学习两个务必精神，明确了最终目的是多做造福人民的事，要做到想问题、办事情、出发点等都要落脚于群众身上，真正做到上不愧党，下不愧民。及时传达贯彻江苏省委关于在全省兴起学习贯彻三个代表重要思想新高潮的通知，为加快发展，实现两个率先注入强大精神活力。与此同时，我们医院先后组织班子和职工学习了江苏省书记李源潮的文章《做人民信得过的公仆》，认真学习了郑培民同志的先进事迹，通过学习，使我们明确了这　　样的道理：做人品格：不忘宗旨、坚定党性；从政态度：克已奉公、艰苦奋斗；爱民感情：善待百姓，造福人民；律已精神：一身正气，两袖清风。通过有关文件学习，提高了全院医务人员的思想认识，并积极投身于这次创建活动。　　四、加强制度作风建设，提高办事效率：　　医院为了更好地开展为民服务工作，提高办事效率，特制订了以下有关制度，并落实于各项工作之中，自觉接受职工和人民群众监督，使改制后的股份制医院在群众形象中更好。我们经过慎重研究，制订了以下有关制度：政务公开制度、医院承诺制度、各卫生服务站服务承诺、医院首诊负责制度、违诺责任追究制度、行政责任过错追究制度、财务分析与监督制度、制约机制、强化群众监督制度、规范服务行为制度、行风调查研究制度等，通过上述制度的建立，有效地提升了服务质量，改善了服务态度，真正解决了群众的就医问题，通过行风调查研究，专题召开住院病人座谈会，走访出院病人，群众对改制后的股份制医院的满意度明显提高。　　五、加强卫生行风建设，确保群众利益：　　加强行风建设，实现行业作风优良，岗位服务规范，群众评价满意是我们医院的工作目标。医院的行风建设紧紧围绕“一大工程”、“二个重点”、“三个机制”、“四种意识”而展开。　　关于“一大工程”中，本院全面实施温馨服务工程，全面推　　动社会承诺服务工作。以诚信来完善服务承诺，用真诚的承诺，逐步提升服务质量，对违诺的处理，决不姑息迁就。从改善服务态度着手，改进服务方式，维护病人利益，真正把诚心、爱心、关心贯穿于诊疗工作的全过程。注重加强卫生文化建设，提高服务水准，更新服务观念，开拓创新意识，提高服务品味。　　大力整治“二个重点”是医院常抓不懈的工作。群众反映强烈的热点、难点问题，如“红包”、“回扣”问题，虽然在近几年通过大力整治，取得了阶段性成果，群众对此满意，但是医院仍然不断教育党员、职工必须时时处处为群众利益着想，要拒收“红包”和“回扣”。“三个代表”重要思想的最终落脚点是群众利益，因此，医院仍要继续抓好“红包”、“回扣”、“开刀酒”等源头性问题。坚持纠建并举，以建为主，堵疏结合，重在疏导的工作方针，现在我