国际e邮宝业务处理办法培训教程.ppt

培训内容 1.2 业务特点 先进的嵌入式物流管理系统（shipping tool） 提供物流订单管理、在线提交物流及报关信息、自行打印邮件详情单、发送上门揽收指令和邮件运递状态主动告知等功能。 全新的资费和计价体系 资费标准为120元/公斤，首重50克，续重以克为单位，每克0.12元，单件最高重量不超过2公斤。 实时的全程跟踪查询 提供从收寄、运输到投递的全程跟踪信息。 便捷的电子预报关 提供EDI电子报关，方便邮件快速通关。 稳定的全程时限 全程时限稳定在7-10个工作日。 1.3 开办范围 初期开办范围为业务量较为集中的13个城市，包括：北京、天津、青岛、南京、苏州、上海、杭州、义乌、福州、厦门、东莞、广州、深圳。 这13个城市占eBay对美业务量的75%，北京、上海、广州和深圳四省市占对美业务量的50%。 根据eBay中国提供的数据，eBay的卖家分布情况为：北京有卖家824家，上海1431，广州1032，深圳2680。 1.4 重量和尺寸限制 重量：单件限重2公斤，单件邮件低于50克的邮件按50克计算。 单件最大尺寸：长、宽、厚合计不超过90厘米，最长一边不超过60厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米，长度不得超过90厘米。 单件最小尺寸：长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米，长度不少于11厘米。 1.5 业务术语 1.5.1 预收寄 eBay卖家使用物流工具将邮件相关信息传输至中国邮政全国数据中心做为邮政的预收寄信息。邮政收寄网点根据邮件号码，调用该信息；录入实际重量信息后，激活收寄。 1.5.2 邮件号 该业务的邮件号码使用13位的128码，前缀两位英文字母为LK，3至11位为阿拉伯数字，后缀两位为字母CN，例如：LK123456789CN。 邮件号码的分配由中国邮政速递信息平台统一管理，eBay网站通过访问我方系统的指定接口得到邮件号码。 1.5.3 邮件标签 标签包括地址标签和报关签条(CN22)。除CN22的内件描述需用中英文双语填写外,标签的其它信息项都使用数字或英文填写。国际e邮宝业务标签(以下简称”标签”)的打印由客户完成。 图一：投递标签 图二：CN22标签 1.5.4 A4不干胶标签打印纸 为便于大客户对批量邮件的快速包装和理货的需要，提高邮件标签条形码的扫描率，特制作了A4不干胶标签打印纸。 1.5.5 海关申报清单 为满足中国海关留存出口邮件内件申报信息的要求，eBay寄件人需通过ebay的物流工具打印海关申报清单。该清单包括寄件人一次交寄所有邮件的海关申报信息。 图三：申报清单 1.5.6 揽收 eBay卖家通过物流工具向EMS发送要求上门揽收的请求。上门揽收信息包括：邮件号、揽收地址等。 邮政派揽人员根据派揽系统提供的派揽地址信息，打印派揽工单，揽收人员上门揽收邮件。 1.5.7 自送 客户可自行将邮件送至邮政速递指定的收寄网点。 1.5.8 补打 收寄局在收寄过程中，如果遇到扫描设备无法识读邮件条形码的情况，应手工录入该邮件单号；如果该情况发生频繁，应记录邮件发件人信息，及时提醒发件人更改其打印设备或耗材。 开办局、互换局等集中处理地点在扫描邮件时，如遇邮件标签破损、脱落、条码无法识读等情况，应在速递收寄系统补打标签（或条形码）。 二、业务处理流程图 2.1 总体流程图 2.2 流程图简述 客户在物流工具中修改订单信息，获取邮件号，打印标签，确认无误后，发送包括邮件号码的订单信息给速递全国中心。 如果需要派揽，卖家点击派揽请求。速递派揽系统将订单下发至道段，揽收员上门收取邮件，在专业公司经营网点称重，在速递二期收寄系统中扫描邮件号码，录入重量信息后，计费，保存。邮件信息上传速递平台全国中心，同时也反馈派揽系统和eBay网站。 如选择自送，卖家在打印完标签时，选择自送即可。 收寄后，营业网点进行后台处理、封发总包，总包经过运输环节到达设关局后，设关局留存海关申报总清单。完成国际出口分拣封发后，总包发运国际运输。 2.3 收寄流程图 2.4 内部处理流程图 三、在线物流工具（Shipping Tool） 3.1 功能 抓取卖家在eBay上交易信息（收件人为美国地址） 对订单进行管理（修改、删除、合并） 获取邮件号码，打印标签 打印申报清单 发送派揽请求 追踪邮件处理信息 3.2 登录 网址： 必须为eBay注册用户 在第一次登陆Shipping Tool后系统将会自动激活您的Shipping Tool帐号，并在2小时内把过去14天您在任何一个eBay站点与美国买家的交易将会同步至Shipping Tool 里。以后系统将会自动同步您的交易交到Shipping Tool来