领导艺术,教练术的具体表现.docVIP

领导艺术，教练技术的具体表现 高建华 北京汇智卓越企业管理咨询有限公司 董事长 好，那么这一期我们就探讨职业经理人的第三项修炼，关于领导艺术。 首先我们讲一个概念就是领导艺术可以说是教练技术的一个具体体现。那么作为一个领导者呢，对待员工的态度可能有三种不同的情况。第一种情况觉得我这个部下好像又听话又能干的太少了，总觉得我的部下不行，达不到我的期望值。 第二种情况就认为严师出高徒，只要我要求严格，我自己有本事，一定能带出一支很好的队伍。 第三种领导者认为，没有无能的员工只有无能的上司，也就是说面对一个团队的时候，出现了任何问题，他对不会埋怨他的部下，而是认为是我的责任。因为一个团队的好坏，取决于这个带队的人。 另外一个概念我想讲的就是作为一个领导者有两种权利，一种是职位赋予他的权利，另外一种权利就是他的影响力。当我们一进跨国公司刚刚开始担任管理者的时候，我们接受培训的时候就告诉我们，从今以后要善用你的影响力，因为你用你的职权别人不得不服，但是影响力不一样，你如果在员工面前有影响力，不用你说他就会跟你学。 一、领导者的角色定位 作为一个领导者你的角色是什么呢？我想举一个简单的例子。如果我问大家现在几点，你会怎么回答？可能有人看看表，现在几点，但是作为一个管理者，当你问我的时候，我不是告诉你现在几点，而是告诉你要想知道现在几点了，有几种方式、方法。比如说你可以买手表，弄一个座钟放在那个地方，在外面可以根据太阳的位置等等，有很多种方法都能够让你知道现在几点。 我给大家举一个简单的例子。我刚刚当管理者的时候参加了新经理的培训，在会上，老师让大家做一个练习，大家回忆一下，在过去的一周你都做了什么？大家每个人都列我这几周做了几件事，然后老师说把这几件事哪些是管人，哪些是做事的列出来，然后老师说你们统计一下，你们用于做事的时间占了百分之多少，用于管人的时间占了多少比例。我记得我自己算出来的比例是超过15%但是没到20%，然后老师告诉我们，作为一个基层部门的管理者，希望你们今后把这个比例调整三七开，也就是说希望你们至少30%的时间管人，70%的时间是做事，这样的话你就是一个合格的基层管理人员。但是后来到了中层管理人员就会告诉你，一半一半，就是一半时间管人，一半时间管事，到了高层管理者又告诉你，70%管人，30%做事，换句话说级别越高的人管人的比例越大，用于关心员工，帮助员工所占的比重应该越来越大。 我记得我那时候刚刚进惠普的时候，有一次遇到一个难题，我自己想了半天也没有想出来，后来一想，既然我想不明白就找上司，然后我就跑到我的上司那儿跟他说我遇到这么一个问题，你看怎么办，我的上司看着我，你说怎么办？就把我给打发出去了，我说这老板有点硌，我来问你，你在这儿工作这么久了，你肯定知道，你告诉我答案不就完了吗？把我给打发回去了，一开始我觉得很别扭，回去苦闷了很久，想有什么办法，想出来这么一个办法觉得不错，还别说，真想出办法来了，第二天早上一去，又跟他说，我说昨天那个事我想出来一个办法，他说再回去想，想到两三个的时候再来找我，又把我打发回去了，回去了又想想想，想了好久总算想出来了，除了我说的办法可能还有另外一个办法，又过了一天，我又去找他，他听完了以后，帮我分析，好处在哪儿，缺点是什么，第二个办法好处是什么，缺点是什么，然后就说，你觉得哪个办法好？还是不告诉我他希望的那个办法。在他的启发下我觉得这么说的话可能这个办法比较好。等我做完这个决策了，他说如果我第一次告诉你，将来你有问题就来找我，有什么困难不动脑子就来找我，对我的价值观念有非常大的影响，跨国公司是这么个玩法，不能有问题找上司，而是拿着建议找上司，这是鼓励你去思考。为什么很多外国人说中国人不主动，不积极，都是转一转，其实很多时候不是员工的原因，很多企业的老板或是企业家觉得我这个公司的这帮人越来越笨，我讲什么他都不明白，其实是因为他从来没有培养过他。如果你回去也采用这样的一种方式，你的员工就会逼他去思考，而思考是解决问题的方案。 有了这么一个方案，老板或者上司是作为一个比你有经验的人给你分析一下，这个的利弊是什么，那个利弊是什么，最后的决策权还是你的，这是我刚刚进惠普不到半年的时候遇到的这样一件事情，从那以后大概就知道了，现在很多员工来问我，我也一样不告诉答案，问我这事怎么办，我说你先告诉我怎么办，最后他们都会形成这么一个习惯，不是拿问题问你怎么办，而是说有这么一种情况，这样处理你觉得合适不合适？他已经有想法有建议。我跟很多企业做咨询的时候都会成立决策委员会，而成立决策委员会之后一方面是化解它的风险，另外一方面是让决策委员会的成员都学会这样一个思维模式，每个人拿到决策委员会的都不许是问题，必须是建议，你要思考以后，把你思考的结果拿到决策委员会，你才是一个合格的决策委员会的成员，这样一天下来，几十个