华人组织的家长式领导：一项文化观点的分析樊景立、郑柏薰.ppt

華人組織的家長式領導：一項文化觀點的分析樊景立、鄭伯壎 報告者：陳怡潔 緒論 做為一種社會影響歷程，領導是放諸四海皆準的現象，並不受國界的阻隔。然而，領導的內涵、領導作風、及實務作法卻頗受文化的影響。 東西方（尤指中國與美國）的文化差異是很大的。貿然將西方所發展出來的研究工具與理論套用在華人的領導上，將會忽略了更多顯著而重要的獨特現象。 近年來，華人所支配的亞洲經濟（包括香港、新加坡、台灣、及許多東南亞國家）有了突飛猛進的成長，於是華人企業組織中的管理哲學與實務，受到許多研究者的矚目（Redding, 1990；Whitley, 992；Wong, 1988）。 這種研究思潮指出了，華人企業的高階領導擁有清晰、鮮明的特色，可以稱之為家長式領導（paternalistic leadership）。 家長式領導是類似一種父權的作風，擁有清楚而強大的權威，但也有著照顧、體諒部屬、以及道德領導的成分在內（Westood Chan, 1992）。 這種領導作風及其要素，不但在家族企業中出現，而且也常會在非家族企業的企業組織與亞洲諸國的政府機構中發現（Pye, 1981 , 1985）。 本文的目的，將回答下列的問題： 什麼是家長式領導？其特性為何？ 家長式領導的文化淵源何在？ 家長式領導是當代華人社會的重要領導策略嗎？ 未來重要的研究議題為何？ 最後作者將提出一個初步的家長式領導模型，作為未來研究的指引。 華人家族企業中的家長式領導：本土研究的證據 主要的研究，包括三項針對華人家族企業主持人進行觀察的質化研究（Silin, 1976；Redding, 1990；鄭柏壎，1995a，1995c），以及一項理論性的探討（Westwood, 1997）。 一、Silin的研究 1960年代末期，Silin赴台灣進行個案研究。研究對象是一家由單一企業主控制的大型民營企業。他面談了企業主、經理人、及員工上百小時以後，詳細的描述了此企業的企業主與經理人的領導理念與行為模式（Silin, 1976）。 他指出這些領導作風具有清晰可辨的特色，與西方極為不同。雖然這些作風他並未稱之為「家長式領導」，但後來卻促使了家長式領導概念的興起。 以下是Silin所觀察到的企業主持人之主要領導理念與行為模式： 1. 教誨式領導 領導者的主要功能是提供部屬方法，教導部屬如何成功地達成工作目標。這些方法通常會涵蓋著領導者「如何將抽象的理論，轉變為實務上的成就」（Silin, 1976）。 2. 德性領導 部屬認為領導者應該是道德高超的人，除了技術能力高人一等外，也具有各種神祕的理解能力，能夠將抽象的理念或構想轉化為具體的經濟績效與經營成效。除此之外，領導者也應該具有綜覽大局的能力，能夠犧牲私利，顧全團體的利益；或犧牲小我、完成大我（Silin, 1976）。 3. 中央集權 管理權力集中在企業主持人手裡，決策通常沒有一定的成規可循。權力不會與下屬分享，而且也不容易授權。領導者並不認為必須依賴部屬來執行工作，所有的行動都是由他肇始的（Silin, 1976）。 4. 刻意與部屬保持距離 老闆會刻意與部屬保持距離，包括人際接觸與日常工作等方面。老闆也認為做為一個領導者，必須要有老闆的尊嚴，要能夠望之儼然，像個長上的樣子（Silin, 1976）。 5. 不明確表達意圖 老闆對部屬不會表達真正的想法，以維護自己的權威，並保留控制權。 第一：他的書面指示十分簡短，點到為止。 第二：組織內欠缺工作說明書。 第三：雖然老闆的一般性理念，如努力工作、忠誠、節儉是清楚的，但 履行這些理念的政策與行動卻時常改變。 由於老闆的意圖不明確，因此，部屬必須花相當多的時間來體察上意，站在老闆的立場上來考慮事情。老闆判斷下屬是否値得信任，與部屬是否站在「同一陣線」關係頗大（ Silin, 1976） 6. 施展控制手法 嚴格控制比營運彈性來的重要。 第一：在公開場合，老闆很少表現對部屬具有高度的信心，目的在維持 　　　雙方權力的不平衡。然而，私下裡，老闆可能會對部屬表示他水 　　　能力與忠誠的信任。 　第二：老闆會採用分化管理的策略（divide-and-rule tactics），鼓勵部屬　 　　　　　彼此互相競爭，甚至加以分化，已達成個人或團體目標。 　第三：他不會讓任何主管知悉他的計畫，以免部屬擁有控制權。他會提　 　　　　　拔一些忠誠的部屬位居要津，並向他報告，使他能夠綜覽整個組　 　　　　　織，而不致被蒙蔽（ Silin, 1976）。 在這種領導狀況下，部屬要如何做才能符合領導者期待呢？ 部屬必須完全服從與依賴領導者，