河北省农村信用社ATM业务培训.pptVIP

异常原因 ATM差错处理 网点ATM管理员上报县级联社核对综合业务系统ATM流水、ATM视频监控、ATM交易日志确认差错 无论他行卡和本行卡要查清原因和责任，进行追偿处理。 持卡人取款账户未扣账但吐钞或多吐钞 短款差错 处理办法 原因 五、差错处理和风险防范  风险防范 五、差错处理和风险防范  针对ATM使用环境犯罪 1 针对客户信息犯罪 2 针对现金犯罪 3 针对ATM整机犯罪 4 风险防范 假公告 粘贴假公告，并利用电话，让事主把钱转移到犯罪份子帐户上 抢劫/盗窃 2-3个人配合;在受害者完成取款后，盗取或直接用暴力手段抢夺失主钱财 假业务办理 利用营业厅环境，进行犯罪 针对ATM使用环境犯罪 五、差错处理和风险防范  风险防范 五、差错处理和风险防范  由客户自行保管的信息： 1 银行卡 （帐号） 2 密码 针对客户信息的犯罪 风险防范 五、差错处理和风险防范  盗卡 用旧卡，胶条等物堵塞出钞口，或在设备上进行一些操作（如长按键），使设备进入停滞状态，无法正常退卡，在客户走后，获取卡片 假卡调包 在事主完成交易后的瞬间，转移事主注意力，并利用假冒卡骗取事主，然后获取事主真卡 黎巴嫩勾 通过在读卡器内加装盗卡装置，使事主的磁卡无法正常退出，事主离开后，犯罪份子再去取走事主磁卡 盗卡 针对银行卡的犯罪案例 风