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高績效實現系統 高績效實現系統係指組織內的技術、組織結構、人員與工作程序均能妥適搭配運作，而能在競爭環境中提供優勢的組織狀態。 為能發揮高績效實現系統成效，前述各項要素需能在整體協調下彼此搭配運作。 研究結果顯示，行事風格愈符合高績效實現系統的特色，組織的生產力及財務表現也就愈好 。 高績效實現系統要素 高績效實現系統要素包括： 組織架構 職務設計 人才 獎勵機制 資訊系統 高績效實現系統要素 高績效實現系統可能成果 高績效實現系統可能成果包括： 生產力提高 效率提高 組織獲利增加 產品品質提升 顧客滿意度提升 員工離職率降低 高績效實現系統可能產出 成就高績效實現系統的環境特色 成就高績效實現系統的環境特色包括： 團隊合作與員工授能 知識共享 工作滿意度 企業道德 高績效實現系統要素 知識分享 學習型組織指組織成員能持續拓展所能，以達到所想要的結果。 持續學習係指組織內所有成員均能持續不斷擷取新知，並將習得知識應用在商業決策上。 學習型文化係指管理階層能鼓勵、倡導員工學習，並將學習訂為組織目標的組織文化。 學習型組織的重要特色 如何善用人力資源管理， 創造高績效組織 能影響創造高績效組織的人力資源管理作法如： 工作設計 人員招募與甄選 教育訓練與員工發展 績效管理 薪資報酬體系 科技應用 協助組織達成高績效目標的人資活動 締造員工績效流程 可應用於人力資源管理的科技類型 交易處理指在整理記錄人力資源管理決策與作法時，所衍生的數據統計資料。 決策支援系統指專為協助主管解決問題而設計的軟體系統。 專家系統指整合領域專家決策規則的電腦系統。 人力資源管理成效 顧客導向的人力資源觀點 協助組織評估人力資源管理作法是否符合顧客需求的技術包括： 審視關鍵指標 評估特定人力資源管理活動成果 評估人力資源管理計畫經濟價值 人力資源管理稽核 顧客導向的人力資源觀點 ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008 第 章 16 創造及維持高績效組織 我該了解什麼？ 說明高績效實現系統的定義及要素。 簡述高績效實現系統的可能成果。 說明可成就高績效實現系統的環境特色。 說明組織如何藉由人力資源管理機制，協助建立高績效實現系統。 討論在建立高績效實現系統時，人力資源管理新科技所扮演的角色。 歸納評估人力資源管理成效的方法。 2 of 16 3 of 16 4 of 16 5 of 16 6 of 16 7 of 16 8 of 16 9 of 16 10 of 16 11 of 16 12 of 16 13 of 16 14 of 16 15 of 16
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