组织职能--北大周毕文管理学笔记.docVIP

组织职能主讲:周毕文副教授 第一节：组织的基本概念一、组织的含义* 什么是组织？结构论的定义行为论的定义系统论的定义★注：本部分内容是历届试题中重点的重点我们通常所说的组织，有时是指它的名词形式，即组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来协调行动的有机整体；有时是指它的动词形式，即组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。 ☆组织工作的内容1、组织设计，即根据组织目标及工作的需要确定各个部门及其成员的职责范围，确定组织结构。 2、组织协调，即确定组织内各个部门及其成员之间关系，使之坚持分工合作，发挥各自的功能，激励全体成员为实现组织目标而努力。二、管理幅度与管理层次什么叫管理幅度? 影响有效管理幅度的大小的因素：1、工作能力2、工作内容和性质a、主管所处的管理层次b、下属工作的相似性c、计划的完善程度d、非管理性事务的多少 3、工作条件a、助手的配备情况b、信息手段的配备情况c、工作地点的接近性 4、工作环境 管理幅度、管理层次与管理规模的关系： o 管理幅度一定，管理层次与组织规模成正比。o 组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比o 管理层次一定，管理幅度与组织规模成正比。☆除了较低层次决策的数量，涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：A、高层次管理者的管理幅度B、组织中的管理层次C、低层次决策的实施所涉及的费用数额D、低层次决策的上级认可三、集权与分权权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的一种影响力，简称管理者影响别人的能力。权力主要来源于三个方面：专长权、个人影响权与制度权。而其中主要的就是制度权（其实质就是决策权）。 1、组织的集权倾向在集权的组织中，决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中。* 其产生原因与弊端：a 、组织的历史 b 、组织的个性c、政策的统一与行政的效率。2、过分集权的弊端o 降低决策的质量(速度)o 降低组织的适应能力o 降低组织成员的工作热情o 高层次管理者陷入日常事务3、分权的标志及其影响因素 其关键在于决策权或命令权是集中还是下放。 标志：o 决策程度o 决策幅度o 决策重要性（影响、费用）o 对决策者的控制程度分权的两种途径：改变组织设计中的权力分配和主管人员在工作中授权。 对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意思，这主要是因为：Ａ、有利于中层干部的培养Ｂ、使高层管理人员从日常事务中解脱出来Ｃ、充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足Ｄ、提高下属的工作情绪，增强其责任心，从而提高效率 1998年31题：以下四种做法，哪能一种最能说明该 组织所采取的是较为分权的做法？（）A：采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。B：努力使上级领导集中精力于高层管理C：更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。D：采取积极措施减轻上级领导的工作负担。 ☆下列非正式组织的作用中，哪一种组织形式是最合适的？ A、不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中。B、与正式组织间有明显的竞争关系C、非正式组织间有明显的竞争关系D、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力 1999年13题：如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体结该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：（）A：工作效率与员工满意度均很高。B：工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。C：工作效率很高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散。D：平均工作效率，员工满意度很高。 1997年选择题第16题：如果你是非一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（）A:立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。B：深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体。C：只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D：正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。五、直线与参谋1、直线、参谋及其相互关系直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，充分发挥参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。 2、直线与参谋的矛盾直线与参谋的矛盾冲突,往往是造成组织缺乏效率的重要原因之一.3、正确发挥参谋的作用 要求：一方面，参谋人员经常提醒自己不要越权，不要篡权；另一方面，直线经理需尊