我国旅游业 发展概述学科介绍课程讲述.pptVIP

我国旅游业发展概述 ;（二）1978年—今;中国旅游业发展经验;（三）市场发展均衡化; 30年来管理方式经历了企业管理、行业管理到公共管理的演变 过程，体制变迁，实现了由政府管制、主导、引导到服务和监督 的职能转换，体现在： ;（五）旅游市场营销多元化;国家旅游局正式开通中国旅游网 ;（六）旅游发展国际化;（七）人才培养规范化;（一）旅游资源未得到合理开发;（二）旅游基础设施不完善 干线公路与旅游区之间连接不畅，一些有可能成为 热点的旅游区无法得到开发和利用； 旅游区内交通设施薄弱，给游客观光游览带来不便； 旅游区环保、卫生、电力等相关配套设施不够完善， 严重制约了旅游业的发展。;（三）旅游专业人才匮乏 导游人才缺乏，高级导游、特级导游更少。 工农业旅游、生态旅游等从业人员没接受过专业培训， 接待讲解不规范。 日语、韩语等小语种导游人才缺乏。 旅游资源的策划、规划和开发方面专业人才缺乏。 很多管理者和一般从业者，没有受过专业化教育或培训。;（四）整体服务水平较低 一些地方旅游接待和服务设施简陋，安全隐患多，卫 生条件比较差，如旅游厕所。 一些导游、司机、服务人员等不按照规范要求提供服 务，随意降低服务质量，欺客宰客。 旅游市场秩序较差，削价竞争、市场欺诈、挂靠承包 经营等扰乱了正常的市场经营秩序，影响企业发展和招商引 资。;（五）未充分合理利用外资;（六）国际竞争力较弱;（七）法律法规不够健全 一是实用性不强，如：旅游安全事故的处理及其赔付 标准等问题没有明确的表述，在实际工作中缺乏操作依据； 二是实用范围较窄，如：在旅游过程中，涉及到航空、 旅游景区(点)、酒店、餐厅等出现的许多问题，旅游行政管 理部门无法实施有效的监管； 三是制约力度较小，如：在旅游过程中涉及到的航空、 道路交通、宗教、文物古迹、景区(点)等方面的问题，无法 依据现有的旅游法规来实施管理。;（八）旅游体验质量层次不高 旅游消费心理尚未成熟，普遍存在着消费示范效应以及从众心理使得旅游消费的集中化和本来就不足的一些设施雪上加霜。公园以及其他旅游场所人满为患，于是就有了“旅游变成花钱买罪受”的说法，旅行社“萝卜快了不洗泥”，服务质量大打折扣，消费者权益严重受损。;谢谢各位！