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价值曲线的概念和方法
120160627李娜
价值曲线的概念
价值曲线的概念
顾客所看重的价值要素
1.顾客感知价值与顾客感知成本
2.保健价值、期望价值与惊喜价值
顾客所看中的价值要素
顾客感知价值
顾客所看中的价值要素
顾客感知成本
顾客所看中的价值要素
保健价值、期望价值与惊喜价值
价值曲线的概念
现有曲线
企业现有产品在各个价值要素方面的得分
竞争曲线
竞争对手在各个价值要素表现方面的得分
创新曲线
企业通过分析希望各个价值要素实现的得分水平，以与主要竞争对手 的价值曲线区分开来。
价值曲线的概念
通过洞察顾客所看重的价值要素，分析企业自身现有的产品、竞争者所有的产品在各个价值要素方面的得分的差异，将这种价值要素的差异值作为企业新产品设计和开发的指导，从而调整自身发展战略的工具。
绘制价值曲线的方法
1.深入洞察顾客的价值需求，找出顾客看重的价值要素
——剖析顾客体验周期
绘制价值曲线的方法
2.与重要竞争对手进行比较，判断竞争对手在顾客看重的各个价值要素方面的得分情况
绘制价值曲线的方法
3.企业通过分析，希望各个价值要素实现的得分水平，与主要竞争对手的价值曲线区分开来
绘制价值曲线的方法
4.通过自身与竞争对手比较得出差异化的顾客价值定位，作为企业新产品设计和开发的指导
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