职业经理人协会营销外包管理业务.pptVIP

*;;营销服务外包在中国起源于上世纪九十年代中期，当时以宝洁为代表的跨国消费品企业开始有意识的在中国培育专业线下服务公司，为其提供店内促销、路演、派发等一系列的市场推广服务。当时围绕宝洁诞生了一批颇具规模的市场先行者，其中相当一部分如今依然活跃在这个市场上。在这些线下服务公司的帮助下，宝洁进行了大量的消费者互动和沟通活动，在“最后1米”的消费者教育中取得了很大的领先优势，为宝洁的市场开拓立下了汗马功劳。 ;中国最早的销售代理起源于香港，1978年，香港中原地产成为第一个代理销售公司，也是现在国内最大代理公司之一。中国大陆的最早的销售代理公司出现在1991年的海南。;房地产由于其产品的高附加值和营销的专业化特征，成为国内较早实行营销外包的行业。房地产大鳄中海地产就曾将其地产项目的整体营销外包给中原地产、世联机构、德思勤、唐都置业等综合性的专业地产营销代理机构，而自己则收缩战线，回归的角色本原。;;营销服务外包的起源和发展;1、别无选择 走向供应链管理之路 ;大客户的议价能力提高了，消费者挑剔了、经销商的胃口变得难以琢磨，营销团队流失和不稳定市场变化速度加快。顾客们的需要越来越难满足，他们不仅要求卓越的质量、良好的品质、产品的更新换代，还要高文化品位和品牌服务。;旧的市场营销方法越来越乏力，多年来产品的营销圈子内形成了一个小套路，都已经很清楚，在产品设计、包装、产品性能、销售手册、产品描述、营销渠道，在定价、促销、销售卖场设计、客户服务方面，一律高唱模仿秀。如此做法导致产品同质，营销类似，创新枯竭。更多的只能以价格竞争为主;这个革命性的变革就是走向全程营销人才供应链管理，只要这个不易仿制的伟大工具扎根于企业管理的深处，就能给带来持久的竞争优势。;让营销人才供应链管理统率开发全程;一线链接，整体增效。供应链的思想要求我们在产品开发中，从产品设计开始，到客户获得满意的服务为止，通过信息流、物流、价值流的无缝链接，将市场调查机构、策划机构、渠道经营商、设备供应商、销售代理商、产品维修商联成一个整体，以提高整个产品市场开发供应链的效率，降低市场开发成本，提高产品品质，在每个环节上增值，而在其战略环节上有更大的增值。;走向TQCSF全面优化。产业营销人才供应链管理的目标是TQCSF的全面优化，也就是说要在总市场开发时间、产品质量、市场开发成本、客户服务和灵活适应性五个方面全面优化，在优化中为客户和创造价值。;外包制胜。在市场开发的各个环节，尽可能实现业务外包，同时集中精力抓好关键业务。通过外包，降低成本，提高效能，节约时间，增强竞争优势。外包的部分包括市场研究、产品策划、产品研发、供应商选择、产品品牌设计、渠道开发、销售客服、市场服务等。而集中精力和资源做好如下事情：准备充裕的市场开发资金，获得有价值的产品，组建一支搭配齐全经验丰富的核心管理队伍。对于合作伙伴的遴选，要在全国(某些领域甚至全球)范围内选择最优秀的机构，包括市场调查公司、策划公司、渠道经营商、产品设计公司、销售业态规划设计公司、销售公司、广告公司等。;让合作伙伴共享的信息平台。借助先进的信息技术，构建供应链管理运行的支持系统和信息平台。和市场开发过程中所有供方建立信息共享体系，特别是要和市场调查机构、策划机构、设计机构、渠道经销商、销售代理商建立密切的信息交流。要通过共享信息平台，让供方提前了解的需求，要让销售公司从策划阶段就进来，让渠道经销商从产品设计阶段就参与进来，让设计商在市场调查阶段就参与进来，让市场调查机构在进行市场研发定位时就参与进来。通过信息共享，把的价值需求转化为供方的质量、时间、成本的需求，改变那种按照自己单方面的需求，临时提出服务需求的局面。;重构组织，重塑流程。在组织机构设置上树立流程导向的思想，按照顾客的需求，建立与供应链上节点企业的对接关系，重新设计以流程导向的组织机构。流程导向的组织强调开发全过程的协调，关注公司整体目标，密切协作，建立无缝工作衔接关系。不需要上一级控制和协调，是一种扁平化的网络状组织机构体系。;3、让供应链上的伙伴为你效力;第一家伙伴是市场调查公司。供应链管理起始于产品研发时获取竞争产品之前的市场调查，这一工作最好委托一家专业机构来做，当然在委托前，委托中、委托后都要有严格的质量控制和严密的合同关系。同时，将市场调查公司得出的数据和项目定位，整合成自己的项目定位，因为产品定位是产品开发价值链的战略性环节，对项目的未来市场举足轻重，决定项目死活和效益，是必须下大工夫的。虽然这一阶段也做了外包，但却是一种严密监控式外包，而且需要的是一种过程式结论，而非最终结论。;策划公司紧随其后。所谓项目产品策划，就是在市场调查和项目基地分析的大量数据的基础上，对项目产品进行全方位的研究构思，描绘出项目产品方方面面。尽管产品策划是产品市场竞