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人身保险心得 　　人身保险业务基本服务规定　　-------------学习心得　　与我们保险业相关的法律法规很多，保监会最新出台《人身保险业务基本服务规定》我们最需要认真仔细的进行学习，近期，公司组织我们认真学习了这个法规，通过学习，我对保险业基本服务规定有了更加深刻的认识。　　将于XX年5月1日实施的《人身保险业务基本服务规定》，划定了人身保险业务基本服务底线，强化保险公司在提升服务方面的责任。为适应近年来我国人身保险业务的快速发展，解决理赔难、销售误导等影响保险业健康发展的问题，督促保险公司改善服务质量，建立和完善保护被保险人利益的工作机制，提升人身保险业务服务水平，保监会近日颁布了《人身保险业务基本服务规定》。《人身保险业务基本服务规定》始终坚持规范人身保险服务，提升保险服务水平，保护被保险人利益的指导思想，力求实现以下立法目的：统一和规范人身保险的服务活动。提升人身保险业务的服务水平。　　强化保险公司在提升服务方面的责任。我们要从自身找出薄弱之处，努力学习，改进自己的不足之处，提升服务质量。　　保险监管的主要目标就是保护投保人、被保险人和受益人的利益。国际保险监督官协会制定的保险监管核心原则第25条明确规定：监管机构应对本国内的保险公司和中介与客户进行业务活动制定需要达到的最低标准。近年来，保监会强调要把保护被保险人利益放在　　更突出的位置，要求保险公司不断改善服务质量，要求监管机构不断建立和完善保护被保险人利益的工作机制，并在保护被保险人利益方面先后制定了一系列规定，如投保提示制度、人身保险新型产品信息披露办法等。　　总而言之，我们所处的这个时代充满了竞争，变化和挑战，我们随时可能落伍和被淘汰，我们必须学习，自省，创新，决心捍卫团队荣誉和泰康品牌。保险业正逐步趋于规范，我们自己要不断学习最新的法律法规，改善自己的服务质量，不断学习创新，与时俱进才不能被市场所淘汰。　　人身保险实训心得　　人身保险实训课作为金融保险专业的核心专业课，具备保险职业教育特点，从保险职业教育的人才培养模式需要出发，培养我们的专业基础应用能力，进一步巩固所学知识。通过人身保险实训课，让我熟悉了保险业务的种类、业务环节、保险业务运作、保险的业务管理以及保险产品销售过程的一般处理程序和具体操作办法。本次人身保险实训突出应用技术能力的培养，培养了我的动手能力和实际操作能力，使我真正做到理论与实践相结合，能够胜任人身保险工作。本次人身保险实训的主要内容为“人身保险核保与承保流程”和“人身保险理赔流程”。　　一、人身保险核保与承保流程　　1、核保内容：①年龄与性别；②体格和身体状况；③个人病史和家庭病史；④职业和习惯爱好；⑤道德风险因素。　　2、核保的方法：　　①面晤；　　②观察；　　③询问；　　④体检；　　⑤调查进行广泛了解，调查被人身保险人的健康状况、经济状况是否符合投保条件的要求）。　　3、承保流程　　①填写投保单。这是投保人与保险人订立人身保险合同的法律依据，也是保险人签发人身保险单接受承保的重要依据。投保人应明确填写有关重要事项。　　②投保单审核。当展业人员收到投保单后，应详细审核其内容,查实是否填写清楚、正确，是否有遗漏。　　③缮制人身保险单。人身保险单一式三联，由制单员签章。　　④复核人身保险单。　　⑤清分单证。　　⑥单证归档。　　4、承保控制　　人身保险的承保控制方法：①避免高额承保；②由被人身保险人承担一定比例的责任；③实行免赔额的约定；④运用再保险的手段。　　人身保险的保险金额承保控制方法：人身保险金额一般由被保险人根据自身的经济承受能力及需求进行选择，通常有一个最高限额，有些险种则没有金额的限制，死亡责任的人身保险金额要有限制　　二、人身保险理赔流程　　1、受理和立案　　出险登记。保险人接到出险通知后，应及时填写出险登记本，对通知事项予以记载。内容包括：报案时间、被人身保险人姓名、保单号码、事故发生日期、事故发生原因、事故发生地等。　　立案。保险人及时查阅核对有关保险单副本，看保险事故是否发生在保险有效期内，查实后，立案编号。　　2、审核各项单证　　人身保险关系人索赔时，有义务向保险人提供人身保险单、人身保险费收据、人身保险事故证明、损害结果证明等资料，除此之外，对所有权证明、账册、商业票据、运输单证、身份证、户口本等，保险人也必须予以审核。　　3、调查　　保险人确定有理赔责任后，马上根据投保人或被人身保险人的通知或其所提供的单证文件等，进行调查研究，了解事情真相，以确定赔偿给付金额。人身保险的给付案件，不必件件调查，只要单证齐全，事实清楚，责任明确，一般无需调查即可结案。但对下述案件则必须进行调查：　　①以死亡为给付条件的人身保险；　　②以残疾为给付条