门诊部不同职级人员绩效考核评分标准.doc

门诊部不同职级人员绩效考核评分标准 科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分： 考评内容 评分标准 扣分情况 组织纪律20分 不迟到、早退、串岗、离岗。 服从领导工作安排。 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。 参加院科组织的业务及政治学习。 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。 迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。 不服从安排每次扣3分。 不戴胸卡每次扣1分。 4、不参加学习每次扣5分。 5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分 规章制度30分 严格执行首诊负责制。 严格执行会诊制度及疑难病例讨论制度。 严格执行门诊病历书写制度，每个门诊病人均需书写门诊病历。 严格执行转诊制度，转诊病人必须是经本院相关检查后无法确诊或无法治疗，经专科主治以上医师会诊同意后方能转诊。 落实其他相关制度(如传染病登记报告等)。工作认真负责，杜绝差错事故。 不落实每例次扣2分，推诿病人每例次扣5分。 他科病人不邀请专科会诊或受邀而不会诊每例次各扣2分，门诊诊疗三次以上未能明确诊断或治疗效果不佳而不提出会诊、讨论或收住院每例次扣5分。 不书写门诊病历每份扣1分，不符合要求每次扣0.5分。 未经相关检查或专科会诊而出具转诊证明每次扣5分，因此而造成病人意见扣10分。 不落实每次扣2分。一般性差错每次扣1分，已发生到病人身上但无造成不良后果的一般性差错每次扣5分，严重差错及事故按有关规定处罚。 诊疗规范30分 处方书写合格率100%。 检查合理，做到不漏检、不乱检；申请单书写内容齐全，目的要求明确，字体清楚。 用药规范合理，无大处方，滥用药现象，严格控制药品收入比例。 积极、合理收住病人，对有指征入院的病人要收到相关科室住院，不得截留病人延误病情。 不合格处方每张扣0.5分。 病情该做的检查不做每例次扣2分，因此而影响诊断每例次扣5分，滥检查每次扣2分，因此而造成投诉每次扣5分。申请单书写不合要求每张扣1分。 滥用抗生素或贵重药物每张处方扣3分，药品收入比例每超0.1%扣1分。 有指征而不收住院每例扣5分，因此而延误病情每例次扣10分，明显收错科室每例次扣10分。 服务质量20分 做到热情接诊，仔细检查，耐心解释。 征询病人综合满意率≥90% 15、、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。 16、征询满意率每低1%扣1分。 科室管理工作30分 认真做好本科人员的绩效考评记录。 组织好本科的会诊及疑难病例讨论。 及时传达上级及院方的有关指示精神。 合理安排人力，保证门诊正常诊疗工作。 及时正确处理好医患矛盾及纠纷，及时向职能部门或院领导汇报并做好记录。 不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣3分。 有会诊申请而不及时、认真组织实施每例扣10分。 不及时传达每次扣2分。 安排不合理影响诊疗工作每次扣5分。 不及时到场处理每次扣5分，因此而造成矛盾激化扣30分。不记录每次扣2分。 说明：1、1—16条为门诊各级医师考评内容，1—18条为门诊副主任考评内容，1—21条为门诊主任考评内容。 2、实行各级医师以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。 急诊科不同职级人员绩效考核评分标准 科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分： 考评内容 评分标准 扣分情况 组织纪律20分 不迟到、早退、串岗、离岗。 服从领导工作安排。 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。 参加院科组织的业务及政治学习。 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。 迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。 不服从安排每次扣3分。 不戴胸卡每次扣1分。 4、不参加学习每次扣5分。 5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分 规章制度30分 严格执行首诊负责制。 7、严格执行交接班制度。留观病人要床边交接班，急诊病人因出诊等原因不能完成诊疗工作时要口头交接班。 8、严格执行出诊及院前急救制度，接报后5分钟内必须出车，到达后先重点检查及处理后接回。 9、严格执行危重病人报告及抢救制度：有危重病人必须及时向总住院医师以上报告并进行抢救，抢救时必须有包括主治医师以上在内的至少两名医师参与。群体群伤事件要及时向值班领导或分管院长报告。 严格执行急诊病历书写制度，每个门诊病人均需按要求书写急诊病历。 严格执行转诊制度，转诊病人必须是经本院相关检查后无法确诊或无法治疗，经专科主治