《解决问题》的读书心得.docVIP

《解决问题》的读书心得 　　篇一：《问题管理》读书心得 　　金龙联合汽车工业（苏州）有限公司 　　《问题管理》读书心得 　　近期公司组织学习了《问题管理——高水准的问题分析与解决》一书，很受启发。该书围绕着问题管理，将问题视为资源，通过深入挖掘问题、适当表达问题、高效解决问题等章(本文来自： 博 旭 范文 网:《解决问题》的读书心得)节，通过大量的案例，向我们详细讲述了如何将问题资源实现其价值释放。通过学习，我感受到了问题管理的价值，同时学习、了解了问题管理的一些具体方法。下面是我对《问题管理》一书中一些重点观念的汇总及个人心得，与大家一起分享。 　　1、 问题中蕴藏着资源 　　近期在听广播的时候，刚听过一则关于一位年轻的蓝领，在工作中不畏困难，迅速成为公司的改善能手。他的座右铭是“问题就是机会”。想着这个说法，我眼前一亮。今天在读《问题管理》一书，再次看到了相似的观点----问题中蕴藏着资源。确实，日常工作中总是要面临着这样那样的问题，如何看待这些问题？有的人选择了回避、有的人选择了迂回，甚至有的人干脆视而不见。通过了本书的阅读，我们应该清醒的认识到，问题是个“宝藏”，只有我们积极的去面对问题，办法总比问题多，在问题中寻找突破口，能够让我们的工作更有成效。 　　2、 各显神通、挖掘问题。 　　我们常说要及时发现问题、分析问题、解决问题，本书又给我们带来了一个新的观念“挖掘问题”。为什么要用“挖掘”一词？因为很多问题，隐藏在我们周围，想发现宝藏，总是要费点周折的。俗话说：发现不了问题，是最大的问题。用平常心发现问题是不够的，要用“挖掘问题”的态度和方法，才能克服习惯障碍和其他干扰。 　　如何挖掘问题。简言之：挖掘问题= 发现问题、分析问题、界定问题。我们熟悉的方法有5W2H、头脑风暴法、二八法则、比较法、SWOT分析等，还有一些我们应用不多的逆思法等。书中通过大量的案例，详细介绍了各种办法的运用方式，如何进行有效的提问，什么样的提问是无效提问均作了详细阐述。如何进行提问，如何鼓励下属提问，如何在不同的情景中提问均给我们提从了很好的思路参考。 　　3、 适当表达问题，有助于解决问题 　　挖掘出了问题，离不开适当的表达。书中提出了表达问题的六化：1）复杂问题简明化，2）深奥的内容通俗化，3）零散的问题系统化，4）推理和分析规范化，5）数据和关系图表化，6）标志性语言生动化。这些具体的要求，给我们日常工作提供了很好的借鉴。 　　4、 高效解决问题的要领 　　有了问题怎么办，不能眉毛胡子一把抓。解决问题的三要领：1）识别假冒问题，2）界定关键问题， 　　3）正确解决问题。 　　正确解决问题又包含以下四层含义①在识别假问题、界定真问题基础上解决问题，②及时解决或控制问题，③寻找简单而有效可操作的方式解决，④考虑并防范后续副作用。 　　对于寻找简单而有效可操作的方式解决问题这一项，结合2016年生产系统精细化管理推进中，可制造性改善项目，如何发挥员工的主观能动性，集合大家的智慧，通过一些小建议、小革新来发搅现场问题资源，寻找改善点，积少成多，让生产变得更加合理、高效。在创造性解决问题章节，本书给我们提供了一些全新的思路，突破习惯障碍、打破常规和经验束缚、采用时间创新、空间创新等有助于拓展我们的思维。 　　5、 做好问题管理，实现单位与个人双赢 　　保存一年 　　问题管理具有“顶天立地”的特征，“顶天”是指具有理论高度，在管理思想上有重要地位。“立地”是指问题管理来自实践，在实践驱动发展起来理论。 　　实施问题管理的有双重作用。应该说，做好了问题管理，能够实现单位与个人的双赢。一方面防范企业的小问题积累成大问题、防范问题演变成危机，保障企业的持续健康发展；另一方面，个人能够通过发掘问题、解决问题，提升个人能力，实现个人的价值，促进个人职业发展与事业成功。以上是我阅读《问题管理——高水准的问题分析与解决》一书的心得体会，接受了一些新的观念、学习了一些新的方法、了解了一些新的案例，后面更重要的是如何融会贯通，把学到的知识点运用到工作中去，在内部团队中进行知识点分享，提升团队问题管理的水平。 　　2016/04/28 　　篇二：《工作就要解决问题》读书心得 　　《工作就要解决问题》读书心得 　　五大连池市联通分公司客户响应部 由晓波 　　工作对于我们来说既熟悉又陌生，熟悉是因为我们早已做好了工作的准备，陌生是因为没有工作经验的我们不知走好工作的第一步。刚刚开始的我们或许有些无知、幼稚，甚至娇气，我们也许会因为有那么一点小的思想成就自认为已经长大、成熟。我想，万事开头难，这是一个自我的超越，是一个心理斗争的过程。我们可以的，我们应该对自己有信心！自己