工作分析与职位描述实践力课程.ppt

工作分析与职位描述实践力课程 Main Topic 目录（1） 一、战略、组织、工作分析与工作设计一体化框架 二、如何运用工作分析与职位描述 三、必须了解的概念与内涵 四、以战略为导向的工作分析实践流程 五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行 六、工作分析中问卷设计与分析 七、职位描述方法 1）不同层类人员的工作重要因素界定 2）如何通过恰当动词使用有效界定职责 3）责任、结果为中心以及复式等职位描述模式与有效性分析 八、总结、交流与回顾 九、课程测试 Benchmark Posn 市场职位对比 工作分析的概念 工作分析又称职务分析，是以工作为对象，观察和分析其内容、责任、特征必要的资格条件等，将其结果记载入工作说明书（职务说明书），判断与其他工作的性质差异的过程。 对国外工作分析的认识 工作分析是人力资源管理的基础 怀特说：选贤任能，职位分类 标志企业人力资源管理水平 简单-复杂-简单 有一定的适用范围和条件 标准化 国内外的差距 四、以战略为导向的工作分析实践流程 关键点 确定调查范围、对象和方法 对职位调查 根据调查结果，提出职位规范和说明书 对“关键事件”详细记录,分类,特征,要求 注意:调查的期限不应太短 关键事件数量足够 正反兼顾 (资料搜集) 职位调查的方式和内容 职位调查的方式和内容 概念 以职位为对象，收集资料，为改进职位工作提供信息制定文件的过程 方式 面谈： （1）调查提纲、记录 （2）对象：经理、员工、本岗、有联系的职位 （3）态度 （4）环境 （ 5）技巧——不表态 （6）提问方式 调查表中回答问题的方式 封闭式 标准化，准确 ，处理 开放式 获得新信息 ，畅所欲言 ，回答难度大的问题，创造性回答 提问次序 易 难 开放 封闭 填写调查表的要求 任务排序 一一列出 任务事项 详细说明 词句具体 时间与分配 责任大小 予以说明 困难大小 说明原因 是否有监督、指挥、领导责任 与其他职位的关系（工作联系 人际关系 文件资料供需） 内容和程序 工作说明书 职位说书书是 ? 可接受的、统一规范的书面职位介绍 ? 全面而简洁 职位性质、任务、责任、权限、内容、方法、实例、环境、本职位所需人员资格条件的书面记录。 人力资源的基本工具和任职人员的工作指导文件 表明职位对企业组织的作用力、影响力、准确的静态照片 职位描述的达成具有劳动合同文本附件的同等法律效率 职位描述的责任要求 人力资源部：指导 建立职位说明书 事业部： 职位说明书的管理、修改以及后续说明书 的编制工作 参与职位描述项目的人员的素质： --客观、公正、 --人事和企管经验 --文字编写、组织技巧 修改的时机（2-3年有效） --职责范围变化 --机构变化 职位描述由3人组成一组，面谈沟通 --被描述的任职人（典型职位） --描述主谈人（按描述表提问） --描述记录员（记录整理文件） 工作说明书的基本内容 名称 职位编号：职位评价与分级 本职位的说明： 性质、特征、区别 强度、繁简难易、责任、环境 程序和举例