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移动IT支撑系统部署方案 WCDMA网络总体架构 WCDMA网络演进 R99 电路域基本呼叫流程MS-MS 移动IT建设原则 移动IT总体系统架构 移动IT的功能架构 移动IT管理架构 移动IT的需求架构 CRM 系统现状 2006年各省快速推进CRM系统建设工作，绝大多数省份将在2007年6月前，完成CRM建设一阶段目标（实现以客户识别为基础的综合业务受理及一台清） 3G支撑能力要求 3G业务受理、开通，支持到HLR、SCP、ISMP的电子工单接口 社会渠道（代理、代办、代销等）管理 SP/CP管理 业务资源（3G终端设备、号码资源、SIM卡、实物等）管理 建设方案 2006年9月前要求各省启动针对3G业务需求的CRM改造工作，在2007年上半年具备3G支撑能力，CRM改造可考虑与现有小灵通相关功能模块的衔接与结合 对于在2007年上半年未完成所有本地网割接的个别省份，应优先在省中心支持3G业务的开展，同步割接现网业务 * 很多需求需要进一步明确 系统对标-代理代销商管理 系统对标-业务资源管理 系统对标-积分管理 系统对标-信用管理维系挽留 离线计费系统 系统现状 已有11省启动计费模型1.0的改造工作 06年无改造计划的4省（安徽、甘肃、宁夏、青海） 已立项正进行前期准备的5省（江苏、广东、江西、陕西、海南） 采用套装软件的3省（北京、上海、浙江） 3G支撑能力要求 支持3G全业务（电路域、分组域和增值业务）的计费采集、预处理、批价 漫游话单的分拣、上传下发及处理 同城特例、边界漫游等特殊移动业务场景要求 建设方案 采用套装软件的3省应在2006年8月前拿出支撑3G业务的详细方案 已经启动计费模型1.0改造的省应根据网络建设进度，同步形成3G计费能力 还未启动计费模型1.0的省应于2006年9月前启动改造项目，改造方案应覆盖3G计费的业务需求 *北京、北方各算1省 预付费方案存在的问题 基于智能网预付费方案（在线计费） 不支持数据和增值业务 难以提供灵活的资费和业务捆绑 客户资料分散，没有统一管理 升级困难(可能涉及SSP升级) 基于Hot Billing准实时计费方案（离线计费） 欠费成本高，制约了灵活的市场推广策略 实时性差，用户体验较在线计费低 OCS与3G网络的关系 OCS的定位 OCS进展情况 2005年3月～5月，在北京编写完成在线计费系统OCS技术方案，共7册； 2005年6月～2006年5月，组织厂商进行产品开发 2005年12月、2006年1月、2006年7月，在上海研究院搭建在线计费系统演示环境，为集团公司王总、冷总、杨总、韦总和省公司专家进行了四次演示； 2006年2～4月，在北京编写完成了在线计费系统测试规范和测试用例 2006年5月，启动山东OCS试点，计划于7月底上线，8月开展业务； 2006年6月，OCS初试 2006年7～10月，对HP＋天元迪科、华为、西门子＋普信、欣方＋亚信、中兴、阿尔卡特、联创等七家进行正式测试。 在线计费系统建设方案 在线计费是实时信用控制、实时预付费的整体计费解决方案 实现电路域分组域业务域的预付费融合计费 与网络侧进行在线联结、双向信令交互，介入了通信控制过程 OCS引入后，需SCP、ISMP、eGGSN等相关网元配合改造 系统现状 集团已经完成了在线计费系统OCS的方案制定、系统验证、测试准备等工作 目前正在进行系统的入网测试工作，预计2006年10月完成测试 建设方案 各省应在统一部署下，以省为单位集中建设，积极开展相关准备工作 在线计费系统初期主要负责3G用户的实时信用控制 在OCS建设过程中同步考虑SID的建设，SID初期首先满足3G业务的需求，解决离线计费系统和在线系统的实时客户/产品资料共享 结算系统 系统现状 集团、省两级综合结算系统，目前主要负责全网业务的结算摊分、与其他运营商的互联互通结算、CP/SP结算等 目前省级综合结算系统已有16省统一版本，其他7省已按集团统一要求进行改造 3G支撑能力要求 3G互联互通结算 3G增值业务的SP/CP结算 漫游结算（国内、国际、边界漫游） 建设方案 3G业务的互联互通、SP/CP结算在各省综合结算系统上进行升级 集团新建3G国际、国内漫游结算系统来支持国际、跨省漫游业务的开展 结算系统的增强 自服务系统 3G支撑能力要求 3G用户对自服务提出更高的要求，要求有更加灵活丰富的交互渠道 能为客户服务（业务办理、查询、充值缴费等）提供基于WAP，Web，SMS，USSD等多样的接入方式和统一的鉴权认证 利用WAP、SMS等手段向客户推送服务和营销信息，提高营销效率和客户感知度满意度 建设方案 各省应于2006年10月前对现有的相关系统能力进行评估，制定相应的改造或建设方案 统一充值平台