房地产经纪企业管理(精).pptVIP

第九章 房地产经纪企业管理 知识目标： 1、了解房地产经纪企业经营模式选择考虑的主要内容； 2、了解房地产经纪企业业务流程管理的主要内容； 3、掌握房地产经纪企业办公室系统组织的基本要求； 4、掌握房地产经纪企业主要的经营费用和收入来源，了解房地产经纪企业财物管理的内容； 5、了解房地产经纪企业的薪酬管理和激励制度； 6、掌握房地产经纪企业与房地产经纪人的关系； 7、了解房地产经纪企业客户关系管理系统。 能力目标： 1、能对房地产经纪企业的运营模式进行调查分析； 2、能对门店选址、办公室布置进行相关调查，并提出具体意见； 3、能使用房地产经纪企业的客户关系管理系统。 9.1案例导入 案例1-1 “上房置换”模式（连锁经营模式-编者注）VS“21世纪不动产”（特许经营模式-编者注）模式 【思考与讨论】 1、连锁经营模式和特许经营模式有哪些主要的差异？ 各有什么优缺点？ 2、为什么在我国加入WTO后，上海很多小规模企业选择了“21世纪模式”？思考房地产经纪企业在选择经营模式时主要考虑哪些因素？ 案例1-2 创辉掌门人回应关店风波：坦承扩张过急 【思考与讨论】 1、讨论创辉关闭门店的原因，由此及其应对危机的方式可以看出，房地产经纪企业在运营管理中哪些方面非常重要？ 2、从案例中也可以看出房地产经纪企业与房地产经纪人员是什么样的关系？ 案例1-3 企业的内功 【思考与讨论