快递行业分 析及其运营管理课程实例.pptVIP

上篇：快递行业概况;中国快递行业发展历程;中国快递市场格局——市场总量;;中国快递市场格局——销售毛利率;中国快递市场格局——业务结构;快递部分细分市场分析;从投诉统计看服务质量;从投诉统计看服务质量;电子商务与快递;下篇：快递企业战略与运营管理;快递企业发展战略——代理、合资;快递企业发展战略——兼并重组;快递企业发展战略——差异化;快递企业发展战略——Fedex的价格战;案例：低价杀手DDS的倒掉;案例：低价杀手DDS的倒掉;民营快递的困境;快递运营管理的关键;网络，快递企业的命脉;快递网络建设;网点的密度;案例：顺丰华南分拨中心;快递干线运输系统——空运与汽运;空运在快递业务中的优势;快递取送件服务与技术;分拨中心的分拣技术;快递信息系统建设——快递信息系统的基本模型;快递信息系统建设——实施信息系统的效益;快递企业团队建设;我国快递行业的若干发展趋势