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公务员面试人事关系题.doc 17页

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人事关系题 答题技巧: 同事矛盾: 海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在交往中会产生矛盾、误会。 尊重…… 理解…… 沟通…… 帮助…… 二、领导相处: 一、尊重领导。每一个成功的领导都有其成功的理由。 二、理解领导。看问题每个人的角度都不一样,“横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导的也未必错。 三、帮助领导。帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免错误。 四、适应领导。适应其领导方式,并用自己的影响力慢慢改正其缺点。 三、集体上访: 一、热情接待(请坐,倒杯水) 二、稳定情绪(想尽一切办法) 三、认真倾听(群众的呼声) 四、仔细纪录(群众反映的问题) 五、宣传解释(力所能及) 六、及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门) 关系大全: 一、与领导关系: 1 精明能干、善于办公、办文、办事。 2 诚实而不作假弄权。 3 善于提出补充意见而不以正确者自居。 4 公正无私,不搬弄是非。 5 谦虚谨慎,不傲上凌下。 6 受到批评而不急不怨。 7 办事要忠于领导意图,不带个人意愿。 8 熟悉领导、适应领导,取得共同语言。 二、与群众的关系: 1 最根本的就是全心全意为人民服务,把自己看成是人民的公仆,急人民之做急,想人民之所想。 2 既要代表机关和领导接待群众,解答问题,又不能以机关代表自居。 3 和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,决不能指手画脚,盛气凌人。 4 把群众的反映、情绪、愿望、问题,如实向领导汇报。 三、与朋友、同事的关系: 1 真诚待人,发生分歧要及时沟通,不背后议论。 2 要有主动承担繁重工作的精神,而且不能自夸。 3 善于发现别人的长处、优点,不苛求别人。 4 不计较个人得失,有忍让精神。 5 多跟老同事学习。 与其他单位的关系: 1 熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况,如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等。 2 社交中,保持良好的精神状态,彬彬有礼,落落大方,不卑不亢。 3 接待兄弟单位的来人来访,要热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,措词恰当,态度诚恳。 4 交往中如发生意见分歧,能耐心听取对方的陈述,然后抓住关键,据理分析,求同存异,协商解决,不可出于本位,态度粗暴,损伤友好关系。 5 要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神,而且不附加任何个人条件。 6 寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可,不强人所难。 7 交往中,必须坚持原则,反对一切不正之风。 协调关系要点: 1 本着“团结”的原则。 2 疑难问题向上级请示。 3 日常事正常处理。 4 与同事共同研究,民主商议。 5 利用科技手段查找资料。 6 善于听取大家的意见,善于协调关系,刚柔并济,充分调动工作伙伴的积极性,发挥每个人的特长,营造一个融洽的工作环境。 7 个人要服从大局,要虚心想别人学习。 8 有原则,但要灵活。 1假定你是某国家机关的职工,在工作中你的领导对你很偏爱,常把优秀、先进等荣誉给你,可同时引起一些同事对你不满而疏远你,其它领导对此也有一定看法,你会如何处理这个问题? 这个问题由于同事之间竞争而产生的一种不正常现象,按道理我成绩比较突出,得到领导的肯定同时,应该得到同事们的尊重和支持; 成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,是领导对我的鼓励,以后要更加努力; 这个问题虽然是同事过错,但是我也应该认真查找自己的不足,分析原因。是不是对工作的热心超过了与同事间交往的热心了,是不是工作中做了别人的工作伤害别人的自尊心,是不是由集体完成的工作领导只表扬我,是不是和领导私人间的接触太过分造成马屁精的形象,是不是我只顾干好自己的工作同事们有困难我没有及时帮助,是不是领导表扬我,我过度骄傲等; 要避免和减少这个问题诉发生我应该做到:1)对领导表扬要保持谦虚的态度,不要过分炫耀,更不要在同事面前自吹自擂。2)同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心,对集体活动要多参加。3)对同事们工作中存在的困难要及时的、真心的帮助。4)对由集体完成的工作,提醒领导要肯定大家的成绩。5)和领导私人间交往要注意方式和场合。6)注意工作范围和职责,避免干了应该由同事干的工作。 8 如果你的领导在安排工作或体力劳动时,有意偏向其他同事,你将怎样? (1)冷静对待,认真分析,首先从自己身上找原因。 (2)调查研究,了解情况,分析问题,找出症结所在。 (3)若属自己失误,应及时调整工作思路,与主要领导在思想上、行动上保持一致。 (4)若是主要领导失误,应讲明情况,说明理由,求得支持。 (5)若遇特殊情况,可及时向上级领导反映。 10 如果你的领导坚持让你按某种方式完成某项工作,而你却知道有更好的方法可以采用时,你将怎么办? 1、原则上我会尊重和服从领导的工作安排,同

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