沈阳电力行业协会关于会员单位服务需求的调研报告.doc

沈阳电力行业协会关于会员单位服务需求的调研报告 沈阳电力行业协会是集发电、供电、电力施工、修试、电力科研、设计、院校、电力用户代表及电力设备制造等多门类企业于一体的行业协会组织。成立伊始，沈阳电力行协就将服务定位为自己的工作宗旨，围绕行业协会“自律、协调、服务、监督”的工作方针，如何为会员服务，继而为政府、为行业、为社会服务，成为沈阳电力行协的中心工作。 为了更好地定位行协为会员服务的内容和方向，找出行协开展工作的方式和切入点，秘书处决定以主动上门走访、书面问卷和电话征询相结合的形式开展调研，广泛听取会员单位对行协工作的建议和呼声，了解各类会员企业对行协工作的服务需求，进而开展相关的服务工作。为此，行协秘书处领导带领综合管理部人员，对31家会员单位进行了上门走访、对34家会员单位进行了13个方面的书面问卷调研、对10个会员单位进行了电话征询调研。 通过与会员单位领导及联络员进行深入调研和面对面地访谈，我们收集了大量的行协工作建议，掌握了各类专业会员单位的多种服务需求，同时也向行协常务理事、理事和会员单位领导介绍了行协秘书处的机构建设、人员队伍状况和以服务为宗旨的工作指导思想，通报了工作开展动态及一个时期的工作计划、设想，共识了电力行协平台的作用、会员单位的权利和义务，取得了良好的预期成效。通过走访、调研，摸清了会员单位的基本状况和服务需求，积累了行协基础资料；了解了会员单位对行业协会的认识和理解程度，帮助会员单位进一步建立了电力行协概念；与会员单位进行了有效沟通，拉近了会员与行协间的距离，增进了会员对行协工作的了解、关注、参与和支持；展示了沈阳电力行协主动服务的工作态度和务实进取的工作作风，树立了行协在会员中的良好形象。走访调研工作受到了会员单位的高度评价。 会员单位服务需求走访、调研情况整理如下： 一、会员单位基本概况 在2004年3月26日召开的行协首次会员代表大会上，吸收首批会员34家，在2005年3月15日召开的行协一届二次理事扩大会上，又有11家企业成为行协会员，使会员总数达到45家。 (一)、按会员企业性质分类 国有企业18家，占会员总数的40 %，股份企业7家，占会员总数的16 %，民营企业14家，占会员总数的31 %，集体企业6家，占会员总数的13 %。 （二）、按会员企业专业分类 发电企业6家，占会员总数的13 %，供电企业2家，占会员总数的4 %，电力承装修造企业5家，占会员总数的11 %，电力科研、设计、院校6家，占会员总数的13 %，电力大用户企业11家，占会员总数的24 %，电力设备制造企业14 家，占会员总数的31 %，中介组织 1家，占会员总数的 2 %。 （三）、调研、走访会员分类 走访的31家会员企业中，发电企业4 家，占走访总数的 13%，电力承装修造企业3 家，占走访总数的 10 %，电力科研、设计、院校 4家，占走访总数的 13 %，电力大用户企业10 家，占走访总数的32 %，电力设备制造企业 10 家，占走访总数的 32%。 调研问卷34家企业，其中发电企业6家，电力承装修造企业4家，电力科研、设计、院校 4家，电力大用户企业10 家，电力设备制造企业 10 家。 电话征询会员10家，其中供电企业1家，电力承装企业1家，电力科研、设计 3家，电力大用户企业1 家，电力设备制造企业 4 家。 二、走访调研的整体情况 （一）、会员单位服务需求汇总及简要分析 通过调研，感到会员单位从各自的角度对行协工作都寄予了不同的期望。从企业的实际和电力相关问题出发，为行协工作提出了大量的建议和想法，共涉及20多个方面的内容。分类整理如下： 1、共性的服务需求 （1）电力政策及行业信息需求 被走访的会员单位，无论是哪一门类的企业，几乎都希望行协提供与其专业相关的电力政策、行业信息及企业管理经验、模式，这是最具普遍性的会员需求。 （2）组织会员活动需求 95%以上的会员单位，都希望行协多组织会员活动，或大型，或以专业为载体，提供平台，组织会员单位（或同类型企业）开展地区内、外的学习、研讨、沟通、交流活动，促进企业提高、发展。 （3）指导会员单位变电所规范管理和组织专业培训需求 有用户变电所的会员企业希望行协指导会员单位变电所规范管理和组织开展变电所管理人员、运行人员进行专业培训、交流的呼声较高，部分发电企业和计量设备制造企业也提出了专业培训需求。 （4）开展节电、节能活动需求 电力用户会员企业，特别是用电大户企业对节电、节能方面的讲座、研讨、交流、评比等活动比较需要和关注。 （5）希望协调与政府、与行协其它会员企业（包括与供电公司）关系的需求 走访调研中，许多会员企业都提出，如沈阳市农电局、路灯局等希望行协帮助协调会员单位与政府的关系；一些发电、施工、设备制造和用电会员希望行协帮助协调与供电