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市场调研工作流程 工作目标 知识准备 关键点控制 细化执行 流程图 1．了解市场现状和市场动态，为公司产品的研发、生产和营销提供依据 2．了解公司营销活动的作用和产品的市场状态 1．掌握市场调研的相比较信息，如市场调研的方法、过程等 2．掌握信息收集、数据统计、分析等方面的知识 1．确定调研种类 市场调研人员根据公司各项工作的需要，确定调研的种类 11．编写调研报告10．调研信息分析整理9．实施调研8．调研的准备7．编制市场调研计划表6．编制调查费用预算5．确定调查人员4．明确调研方法3．明确调研的目的2．确定调研的内容1．确定调研种类 11．编写调研报告 10．调研信息分析整理 9．实施调研 8．调研的准备 7．编制市场调研计划表 6．编制调查费用预算 5．确定调查人员 4．明确调研方法 3．明确调研的目的 2．确定调研的内容 1．确定调研种类 2．确定调研的内容 市场调研人员确定本次调研的内容，确定是市场需求调研、市场环境调研还是营销事务调研 3．明确调研的目的 明确为什么要进行此项调查；通过调查要了解哪些问题；调查结果的具体用途是什么 4．明确调研方法 4．1 确定调查地点、调查对象条件、调查对象样本数目 4．2 确定用什么方法进行调研 5．确定调查人员 5．1 确定参加市场调查人员的条件和人数 5．2 确定对调查人员进行培训的内容 6．编制调查费用预算 合理估计调查的各项费用开支 《调研费用预算表》 7．编制市场调研计划表 7．1 编制工作进度日程表 《工作进度日程表》 7．2 编制工作进度的监督检查表 《工作进度的监督检查表》 7．3 根据以上内容编制市场调研计划表 8．调研的准备 8．1 市场调研人员准备市场调研需要的工具，如调查问卷等 《市场调研问卷》 8．2 对配备的调研人员进行适当的培训，以保证调查任务准确完成 9．实施调研 市场调研人员根据调研计划实施市场调研，并相互配合完成调研任务 《市场调研计划表》 10．调研信息分析整理 调研人员对对收集到的调研信息进行统计、整理和分析 11．编写调研报告 调研人员根据调研信息分析的结果，编写市场调研报告，并将报告提交给 《市场调研报告》