新消法知识 培训课程实例.pptVIP

消费者权益保护法知识培训;前 言;第一章 消法赋予消费者的权利;第二章 消法规定的经营者的义务;经营者的义务; ;第三章 “三包”责任规定;不实行“三包”责任规定的情况：;2014年的年主题：  新消法 新权益  新责任;亮点一：赋予消费者七日反悔权;七日反悔权;解读：;亮点二：实行举证责任倒置;举证责任倒置;解读：;亮点三：新增网络等非现场购物信息披露制度; ;亮点四：明确个人信息保护; 《消法》第29条为新增法条，内容为：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须??格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。” 【案例】吴先生在某大酒店预订了婚宴，并留了电话。可是不久，婚庆、旅游等公司的电话便接踵而至，吴先生不堪其扰。吴先生发觉，在婚礼操办过程中，唯一留号码的就是在订酒席环节。于是他找到酒店，但酒店告诉他，打电话的婚庆公司都是酒店的合作方，这是酒店为方便新人而