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21世纪的预言 学习型组织 一群人不断的提高自己的能力来创造他们的未来； 这一切都是靠改变自身不断学习而得到他们想要的结果； 学习型组织五要素： A系统思考 B自我超越 C心智模式 D共同愿景 E团队学习 超越自我 21世纪的企业和个人提高业绩的品质： 智慧 追求继续学习 强调核心能力 面对风险 灵活性 超越自我 互相依存 自我激励 越挫越勇 做常人不敢想、不敢做的事 知识已成为主要的经济资源和占支配地位的 – 甚至可能是唯一的 – 竞争优势之源泉. --- 彼得.德鲁克 学习现状 差距 差距 结果如何 组织学习能力下降 无法产生智慧和创造力 缺乏改造自我心智模式的能力 心智模式 令人惊讶的是，我们有太多的时间花在墨守成规上。这是一个“可以被预见的世界”，因为这个世界正如我们预见的那样在发展。 如果我们必须和别人观察相同的事物，至少你要带上与别人不同的眼镜去观察，用不同的方式去思考，才能看到别人看不到的事。 改变和建立新的心智模式。 达尔文适者生存论 出路何在？ 学习变化生存发展竞争力 具备比你的竞争对手学习的更快的能力 用学习这种新的方式来代替传统的思维，工作和管理模式 为什么要修炼情商？ 情商是一种能力，修炼情商能力具体可以从以下五个方面入手： （1）自我认知能力（自我觉察） （2）自我控制能力（情绪控制力） （3）自我激励能力(自我发展) （4）认知他人的能力（同理心） （5）人际关系管理能力（领导与影响力） 为什么要修炼情商？ 在现代职场中有四种人： 学习途径 团队学习 它是知识管理的一种方法　 自觉地在个人、小组和组织水平上规划它的学习（包括从获取，管理和使用知识），以此作为达到组织愿景、价值和战略目标的主要途径 学习型组织是个体学习、团队学习和联盟学习有机的结合体　 基础系统 创建服务文化和“客户至上”的理念 运用各种手段最大限度提高客户满意度(包括个性化服务) 制定优质服务的详细规划 品质问题 交易过程问题 沟通问题 系统优于机会 目前中国企业： 战略上，热衷机会而不是战略增长； 执行上，长于英雄式领导而缺乏可以复制或者学习的经验模式。 —学习型组织是立足于战略发展的系统性组织文化。 责任边界 共同愿景 必须是那些不随市场的反复无常而不断变化的事物。 必须是那些应付竞争但并不发生改变的事物。 必须是那些不随着当前流行的趋势而变化的事物。 　 注重个人和长远,把个人和企业愿景结合起来 学习型组织 统一个人和公司愿景 以个性化的方式传递相似的思想 持续改造激励团队 便于团队学习 在组织推动下形成良好的学习氛围 分享中提炼个人心智 实现自我超越 发展系统思维，提升境界 组织变革 知识决胜未来 他们尽其所能地抄袭，但他们复制不了我的头脑。我让他们落后一年半，跟在后面费力的剽窃！ - 拉迪亚德.基普林 谢 谢！ 学习力 －来自学习型组织 授课人： 李月庆 日趋激烈的市场竞争 商业条件的高度不确定性 成本不断上涨 技术的日新月异 高素质员工的稀缺性 国际化和全球化的发展 现代企业面临的挑战 到2010年，绝大多数的人都将是知识工人。 到2010年，很多公司都将是项目导向。 到2010年，企业奖赏将会全部基于业绩。 今天我们所使用的信息只是2050年的1%。 短视 过分依赖技术 阅读减少或不能持续 我们信息过多,却知识匮乏! 因为：阅读信息知识智慧竞争力 1995年，美国各公司在所有员工学习上的花费估计在550亿美元左右。American Society for Training Development 各公司仅在学习和领导能力发展方面就投入了120亿美元。Business Week, Aug. 1998 “汉莎航空每年投入工资预算的5%用于学习 - 总额约5亿马克，平均每人8000马克。” Thomas Sattelberger, former Corporate Senior VP, Executive Personnel and HR development 差距 部分国家年人均购书量 单位：本 部分国家年人均购书消费 单位:美元 · 不是最强壮的最聪明的会活下来，而是那些最善于适应环境改变并不断学习人的会赢。 管理变化 高层管理人员 不同层次的人的学习投