基层主管管理能力提升培训课件PPT.ppt

企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工情性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑， “斜坡球体定律”在海尔被奉若神明，大家称其为“海尔发展定律”，它也道出了企业发展的一般规律。 “斜坡球体定律”列的公式是：A=(F动-F阻)／M，即企业发展的加速度，与企业发展动力之和与阻力之和的差值成正比，与企业的规模成反比。其中：A代表企业发展的加速度；F动代表企业发展的动力之和(F动1＋ F动2＋F动3)——企业的动力有三个： 一是基础管理的止退力； 二是优质产品、优质服务、科技发展的提升力； 三是创国际名牌、市场占有率扩大的推动力； F阻代表影响企业发展的阻力之和（F阻1＋F阻2）——海尔常谈到的阻力有两个： 一是来自企业内部自身情性的下滑力； 二是来自企业外部竞争对手的压力； M代表企业的质量,即规模。海尔认为，日事日毕解决基础管理的问题，使F动1＞F阻1；日清日商解决速度的问题，使F动2＋F动3＞F阻2。  善于思考总结 1、没有方向就没有动力 不知道今天要干什么 被动的应付安排 团队牢骚满腹 能力提升之九：表现的比你的员工更优秀 做他做不到的事 想他不敢想的事 吃他不能 吃的苦 世界上最怕认真二字（游戏） 以优异的业绩影响他，信服他。 作风正派，无不良嗜好。 想得比上司多 承担责任,不怨天尤人 能力提升之九：做员工的教练 直系主管就是员工最好的教练，主管就是如何让团队和你的下属高效的工作。可是，许多中层经理冲锋陷阵没有问题，培养下属就头疼。要么认为没有什么可教的，要么认为怎么干不用自己去教，要么认为自己的下属根本学不会，要么认为下属不想学，要么认为不是自己的事……其实，你能干不等于己的下属能干，你能干不等于你会做教练。一个不会做教练的主管，如何能带出一支高绩效的团队呢？（请各小组用三分钟讨论并发言） 讨论 1、 2、 3、 4、 5、 结论 要想当最好的主管，就是要“学为人师，行为世范”的情操去培育您的下属，才能保证团队奋力向前。 dbin LOGO 建议您以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备——在一个星期内，要向别人讲解本课程中的内容。 学以致用，学以尽责，学以立德 要成为培训师、导师、牧师 目 录 企业形势分析篇 主管的九大能力 怎样做最好的主管 现今企业面临的挑战 变化增快； 竞争激烈； 需求更多； 知识复杂； 信息透明。 1、来自国际金融风暴和国内宏观经济状况。 2、来自实力雄厚的固定通信运营商进入了移动通信领域 ，使得竞争越来越激烈。 3、来自不断提高的移动电话普及率 ，获取新用户的潜力不断减弱。 宽带捆做 渠道捆绑 死保高端 座机效益做 专线必做 员工稳定 清晰工作方向； 制定工作标准； 进行工作指导； 实施工作改善。 落实 改善 目 录 企业形势分析篇 主管的九大能力 怎样做最好的主管 1、品德素质 有德无才，培养使用 有才无德，限制使用 有德有才，破格重用 无德无才，坚决不用 2、业务能力 欣赏《士兵突击》精彩片段 比你的员工业务更精湛，做他做不到的 事情，他才会服你！ 结论 3、管人能力 建立改善人际关系 促进主动支持与团结 调和运用差异 4、执行能力 主管在团队面前积极行动胜过千言万语！ 5、沟通能力 与客户沟通 对下级沟通 对平级沟通 对上级沟通 日常沟通的对象 6、抗压能力 领导批评沉住气，工作不抱怨。 面对竞争要冷静，理性来应对。 遇到困难当考题，巧妙去解题。 下属不理解配合，真诚去沟通。 7、洞察能力 洞察公司 业绩走向 洞察对手 竞争动态 洞察部门 运作机制 洞察员工 能力提升 问题不会自己来找你，是靠你自己去发现 8、创新能力 你是否在工作过程养成了一些“积非成是”的坏习惯？ 1、 2、 3、 4、 5、 管理者最有价值的能力是：1、解决问题 　　　　　　　　　　　　2、协助部属成长 9、培训能力 做员工的示范 做员工的训师 老员工带徒弟 人格锻造培养 直系主管是员工最好的老师，主管要随时、随地、随人、随事进行辅导。 目 录 企业形势分析篇 主管的九大能力 怎样做最好的主管 能力提升之一：清晰方向 忙而不乱 3.分清主、次 解决当前最重要 2.早计划早安排 清晰目标 明确步骤 可用资源 4.为战略解码 将任务分解 制造危机感 告诉员工做好与做坏的后果 能力提升之二：说真话，做经理的参谋 如果要经理信任你，请敢说真话和实话，要将公司存在的问题和市场发生的情况表达出来。 站在公司立场看问题解决问题（我企合一） 站在客户感受想问题解决