保安部制度与程序.docVIP

在线阅读文档 在线阅读文档 制度 POLICY 招募管理制度 编号 REF CODE SEC-PP-01 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 招募管理制度： 凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员。 录用后须经过三个月试用方可成为保安员，以后依照酒店有关规定和员工本人的业绩逐级晋升。 保安员录用后须通过酒店和部门的入职培训并经考核合格方可上岗。 保安员离（辞）职必须按人事培训部有关规定办理各项手续。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安员日常管理制度 编号 REF CODE SEC-PP-02 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 保安员日常管理制度： 保安部依据《员工守则》对保安员进行管理，同时根据保安工作的性质和要求，在实施具体管理时必须更加强调“严格培训，严格管理”的要求。 保安部是 “执法”部门，保安员是“执法者”，因此要求保安员“律人先律已”，如保安员违反纪律，一律从严处理。 对保安员的日常管理和培训工作由保安部资深主管负责，通过各班组主管具体指导，每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会，每周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进行业务知识培训。 主管例会每周一次，传达上级指示，研究解决问题，布置下阶段工作。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安员培训管理制度 编号 REF CODE SEC-PP-03 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 保安员培训管理制度： 接受各种知识和保安业知识的业余培训是保安员的义务。 保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理、服务工作的需要， 进行不同形式、不同层次的培训。日常培训原则上按层次管理，即部门经理 负责对主管的培训，主管负责对资深保安员和保安员进行周期性培训。 保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估，作为员工下一季度工资标准的依据。 保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。 如员工严重违反纪律但又未达到开除的程度，则部门可酌情对其“重复培训”。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安部上班规章制度 编号 REF CODE SEC-PP-04 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 保安部上班规章制度： 要遵守各项规章制度。 要服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。 应按时上下班，交接到位。 严禁迟到或早退。 不准有离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。 禁止会客接友、打电话、看书报。 严禁吸烟、喝酒、打嗑睡、睡觉等。 上班时不准利用工作之便无故刁难顾客和游客。 不准利用工作之便动用公司财物。 10、不准吃零食，不准便装、制服混装上岗。 11、上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中。 12、上班时要求文明礼貌，严禁骂人及不文明言语。   政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安部工作管理制度 编号 REF CODE SEC-PP-05A 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 保安部工作管理制度： 仪容仪表： 保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴执勤证、武装带、佩戴工牌等，直至下班为止； 保安、消防人员上岗后要集中精神，保持举止端庄有礼，处理问题时要妥善分析事情情节的轻重、果断公平； 保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲，违者警告，限期改正。 执勤部分： 消防监控中心不准找与业务无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防监控中心会客和聊天； 遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准错报，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处； 值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净、整齐、各类控制台（如报警器、水泵控制台）保持无灰尘。   政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安部工作管理制度 编号