心态管理课 程精品课程.pptVIP

* 案 例 一、生活场景 老公在客厅看电视，老婆在厨房刷碗，只听见“咣…当…一声，一个盘子掉在地上，碎了…。 老婆：“盘子太油腻了…” 老公：“你怎么搞得，做事总是不小心，还能干点活儿不…!” 二、社交场景 大街上，哥们儿仨并肩而行，这时前面有辆“宝马”轿车停下来，随即从车里走出一位花枝招展，妖娆多姿的摩登女郎…。 甲：“哇…！这女人真厉害，年轻漂亮又有能力（有钱）…。” 乙：“哎…惬…!肯定不是什么好鸟，不是小三儿就是靠儿…。” 丙：“哎、哎、哎…!我说二位，咱们出来干嘛来了，正事儿要紧” 三、职场场景 专卖店下班盘点时发现丢了件衣服，老板很生气，开会总结批评… 小李：“不是我们的错，现在社会治安不好，小偷太多…。” 小张：“老板！是我们的错，是我们管理不到位…。” 四、两个花匠 心 态 行 为 结 果 左 右 决 定 从案例中不难看出：一个人的心态（情绪）和行为反应不是由某一事件所直接引起，而是由个体（我们自己）对该事件的认知与评价所决定。 从以上三个不同的场景可以看出： 世间万事万物,这就象一枚钱币,一正一反; 该怎么看,就是心态,它完全决定于你自己的想法。 一个是正面—积极的 一个是负面—消极的 心态就是指对事物（现象）或事物（现象）发展的反应和理解，表现出不同的思想状态和观点。 人 的 行 为 模 式： 现 状 行动 方式/方法 思 维 推理/演绎 观念 解释/假设 心 态 长期积淀下形成稳固的行为模式----习惯 不难看出：人的心态决定其结果 那么… 学习心态管理对我们有什么作用，有什么好处呢？ 要弄清这些问题… 先要从了解我们自己——复杂的人开始！ 1.生物学上，人属于高级智能动物。 2.精神层面上，宗教中，人被描述为能 够使用各种灵魂的概念，在这些灵魂被认为与神圣的力量或存在有关。 3.文化人类学上，人被定义为能够使用 语言、具有复杂的社会组织与科技发 展的生物，尤其是能够建立团体与机 构来达到互相支持与协助的目的。 从以上的诠释不难理解出：人格的面构成 本能中心： 肉体组织，动物性—对生存的保证 情感中心： 情绪、感情，社会性—对生活的追求 思维中心： 智慧、灵魂，理智性—对生命的理解 “人一半是天使，一半是魔鬼” ——帕斯卡尔名言 每一种人格没有绝对的好与坏，只有相对优势与劣势之分。世界上每一种相同性格的人群中都有企业家、明星等成功人士，也有普通人，甚至罪犯。 我们都希望成功，但如何成功？却没有彻底的思考过，更不用说行动了。 互动环节 分组配对： 一、每相邻的两人为一组，分甲和乙； 二、甲、乙两人分别用一张纸记下彼此的姓名，所属的专卖店名称； 我是谁？ 对工作没有热情，不感兴趣，打发时间 不愿和比自己优秀的人交往，感觉不自在 爱听夸奖话，受不得委屈 推卸责任，借口颇多 没什么追求，不思进取，不求上进 烦躁、易怒，常常伤害别人 把困难归咎于命运，把机遇归结于容貌 常常猜疑，怨恨，仇富，不服气 嫉贤妒能，小肚鸡肠，给你挑毛病，爱说风凉话 自由散漫，我行我素，不合群，不服管 怕吃苦，愿意舒服自在，经常睡不醒 沉溺与自我情感、情绪中，感情淹没理性 花钱没计划，大手大脚，有米一顿充，没米敲米桶 经 常 为 自 己： 做 心 态 的 体 检 大量的研究和实践证明： 人与人的差别最终取决——心态 积 极 消 极 使人淘汰 能够激发起我 们自身的所有 聪明才智 就像蜘蛛网缠住 昆虫一样，束缚 我们才华的光辉 ? 心理学： 行动者的我， 观察者的我； 宗教： 肉体的我， 灵魂的我。 解 读 电 影 《大块头大智慧》 儒家：“己所不欲，勿施于人” 老百姓：“打铁还需本生硬” 要想管理好自己的心态，先要认识心态； 要想店员有好的心态，店长先有好心态； 店长是店铺的灵魂，是其他成员的主心骨； 形而上---为领导，形而下---是管理； 店长—良好的心态，从自己开始！ 一、学习建立自信 1.放弃幻想，学有所长（自立才能自强）； 2.习惯学习，聚焦一点（凸透镜原理）； 3.切记！与积极上进的人为伍; 4.经常暗示自己“我能做好”，凡事催促自己“马上行动”?； 5.“不积硅步无以成千里，不积小流无以成江海”（质量变原理） 6.遇到会场培训时，率先往前坐； 7.把辛苦当做意志的磨练（佛说：修行）；? 8.勤快博得他人喜爱； 9.学习兴趣，坚持到底。 我能！ 分享：女歌手的故事